业主：质疑电梯质量和维保
戛纳湾滨江小区目前共有12幢住宅，每栋住宅配备2部电梯，每栋住宅有32层或者33层高，从2011年第一期交房至今不到6年，最后一期交房后，共有业主3179户。
“自从新的维保单位四川远中电梯公司入驻小区后，小区电梯出故障的频率明显比以前多了。”业主谢先生表示，频发的电梯故障给业主出行和安全造成了极大困扰，甚至个别业主已经有了心理阴影。“业主们一次又一次向物管处反映情况，但修了又坏、坏了又修。有时候，有些业主宁爬33楼都不愿坐电梯。”
“电梯出故障后，他们的维修人员穿着拖鞋就来了，工作服没穿，工具也不带。”谢先生说，“来了以后简单检查了一下，把电梯重启就算完事了。”
记者在小区看见，电梯上记录的使用管理责任单位为成都同森物业管理有限公司（戛纳滨江），电梯制造单位为四川快递电梯有限公司，电梯维保公司为四川远中电梯有限公司。在10栋2单元的5月电梯维护保养记录中显示，该电梯已于5月7日进行了常规检查和例行保养。
维保记录
电梯使用标签
业主们向记者反映，针对电梯故障频发的情况，曾多次向天府新区成都片区质量技术监督局、天府新区成都片区房管局、华阳街办等单位进行过投诉和反映。
“今年2月24日和3月16日，天府新区成都片区质量技术监督局、天府新区房管局、华阳街办、远中电梯维保单位、同森物业以及小区业主代表进行了多次协调沟通，业主们要求更换维保公司。”吴女士告诉记者，“但沟通效果不理想，电梯还是三天两头的发生故障。”
物业：将继续进行全面排查
物业公司对于小区电梯故障频发给出了自己的看法。物业相关负责人表示，戛纳湾滨江小区所使用的电梯皆由四川快速电梯有限公司提供，这是一家小品牌电梯公司，“部分业主使用不当，也是造成电梯发生故障的一个原因。比如有的业主在坐电梯时，会用脚踢门，用金属物去撬门等等情况。”记者在物业提供的一段监控视频里看见，一名男士在乘坐电梯的过程中，正使用手中的钥匙去撬电梯的门缝，并伸头往门缝张望。
小区物业公司一位负责人向记者介绍，针对小区业主投诉电梯的各种问题，相关部门已经成立安全检查工作组，对小区共12栋21个单元42台电梯进行过全面排查，并按相关规定对电梯进行维保。
该负责人表示，电梯都是通过正常、合理的渠道采购的，品牌证件齐全，投入使用后，每隔15天维保一次。对于小区电梯频发故障，物业也与厂商和维保公司进行了交涉，“接下来还会继续进行全面排查，该维保的维保，该修理的就修理，如果要大修的话就动用维保基金。”
针对业主要求更换维保公司的要求，物业负责人表示，目前正在对新的维保公司进行招标，“我们正在走相关的程序。”
最后，物业公司的负责人对记者表示，“五月的第二次维保将至，我们将邀请业主对维保过程进行全程监督。”
维保公司：夏天电梯发生故障的频率会比较高
记者电话采访了电梯制造单位——四川快速电梯有限公司，该公司一位工作人员称，戛纳湾滨江小区所使用的电梯早已经过了该公司的质保期限，对于当时的情况已记不太清楚。
记者随后又联系了小区目前的电梯维保公司——四川远中电梯有限公司，工作人员回应称“不太清楚”，同时表示，“该给质监局审查的资料我们已经上交并且没有任何问题，因为我们的维保完全符合国家要求。”对方告诉记者，公司是在去年3月通过投标获得了为期一年的戛纳湾小区的电梯维保项目，目前正处于3个月的额外续签期。但是对于合同到期之后是否还会继续投标，工作人员表示目前无法确定。
对于小区居民反映的电梯故障问题，该工作人员表示，戛纳湾小区所使用的电梯已经十分老旧，部分电梯部件已经达到了国家制定的报废条件，电梯故障在这一年频频出现与电梯使用年限有脱不开的关系。
对于近一年来电梯频频出现的故障，该工作人员解释说，“我们公司现在已经派出维保人员去往戛纳湾滨江小区解决问题。电梯故障与品牌也有一定的关系，另外，电梯的设备会因为气温而受到一定影响，夏天电梯发生故障的频率会比较高。”
针对戛纳湾滨江小区电梯时常出现滑梯、关人等故障的情况，5月16日下午，记者来到天府新区成都片区质量技术监督局了解情况，该局一位谢姓相关负责人表示，将向相关部门进行汇报后再回答记者的问题。截至发稿时，记者未收到天府新区成都片区质量技术监督局的回复。
