放火缘由
渴望被认可而不得，放火减压
黎青青所说的“心结”，是她一直以来想被别人认可不得，“产生了强大的挫败感”。
黎青青向警方供述，自己在生活上和工作上都有巨大的压力。“我觉得从小就没有得到父母的关爱，就像留守儿童一样。”黎青青对民警说，自己老家在浏阳永安，打小跟着爷爷奶奶。家中还有一个姐姐。自幼父母就在望城开店，对她不是很关心。黎青青强调，家人看起来对姐姐更好，自己从小得不到父母的认可，“不管自己心里有什么想法去做，都不被父母认可”。因为觉得和父母沟通交流少，去年过年，黎青青也没有回家。
而在工作上，初一没读完就辍学打工的黎青青，一直辗转在酒店做餐饮服务员。在被放火的这家酒店，黎青青才工作了不到四五个月，之前一直在长沙城南的一家酒店做事。黎青青说，自己是一个有想法的人，想通过工作获得同事和领导的认可，“可是酒店里是吃大锅饭的。”黎青青说，无论做事多还是做事少都拿一样的工资，不是多劳多得，也不能获得认可。
“感觉自己要爆发了。”黎青青对民警说，自己觉得压力无处发泄，于是选择了放火减压。
声音
父母：怕女儿年纪小被欺负
4月16日，记者尝试联系黎青青的父母。面对记者，黎青青的父母说，孩子还小，“希望这个事情不会对孩子造成不好的影响”。
事发后，警方也与黎青青父母取得了联系。当民警把黎青青所说的“觉得不被父母认可”等想法转达后，黎青青父母觉得很诧异。在他们看来，因为黎青青年纪小，怕她在外面被欺负，因而会对她的很多想法提出不同意见，而并非不关心女儿。由于双方交流不够，因此误解越来越深。
事后，父母跟警方保证，等黎青青回家后，双方会多沟通交流，把自己的想法告诉女儿。
专家：帮她以“合适方式”减压
长沙市未成年人心理健康辅导中心、长沙市教育科学研究院心理教研员梁珊表示，从黎青青的情况来看，尽管她有沟通意识，但比较欠缺沟通的方式和技巧，她不知道怎么去表达。其次，因为过早退学，她还没学会一定的沟通方式就迈入了社会，这导致她的心理年龄和社会经验是不同步的，导致抗压能力不强。以黎青青的心理年龄遇到社会的压力，很容易压抑自己，加上没学会合适的沟通方式，情绪一直累积，就会以她自己认为的“合适的方式”发泄出来。
梁珊建议，黎青青需要的是周围人引导她构建一个应对压力的支持系统，第一步还是要让她与父母交流。因为没有交流，父母实际上并不知道孩子真正要的是什么，即使父母很爱这个孩子，但是这种爱，是不被孩子所接纳的。
