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沟通是重点 盘点医生和患者们最不喜欢的五种行为

2015-07-07 07:37   来源: 成都商报   编辑: 董乐   责任编辑: 马兰

对患者来说,什么样的医生可以让自己全心信赖,配合治疗?而在医生心目中,患者如何做才能得到最好的照顾和最佳治疗效果呢?成都商报记者通过调查,打造“患者最喜欢和最怕遇见的5种医生榜单”及“医生最喜欢和最怕遇见的5种病人榜单”。

A面

医生们注意了!

这五种行为,患者最怕!

成都商报记者在“四川名医”的“小康妹儿”朋友圈开展调查,抛出“你最愿意遇见的医生类型”以及“你最怕遇见的医生类型”两个调查问题。

在“小康妹儿”的朋友圈里,有来自育儿群、耳鼻喉群、肿瘤群、皮肤群、骨科群等10余个圈子,近5000名用户。其中,有100名患者加入到调查之中,共同选出他们最怕遇见和最愿意遇见的各五种医生类型。其中,有60%的患者最怕遇见“态度差,爱搭不理”的医生。有54.1%的患者最喜欢有耐心、态度温和的医生。

66岁的万婆婆讲述了让她感动的故事。她的老伴伤口一个多月没愈合,而且很臭。但市二医院肿瘤科张磊医生是其老伴的主治医生,次次耐心教他们如何清洗伤口,以及如何处理,其细致和耐心让他们感动于心。

B面

患者们注意了!

有这五种行为 医生可能不喜欢哦!

那么,医生喜欢的又是什么样的患者呢?遇到过什么样的患者让他们十分头痛呢?成都商报记者采访了来自华西医院、省医院、省四医院、市一医院等多家医院的20名医生,他们对曾遇到过的患者也有不少夸奖和吐槽。患者最不受医生喜欢的行为主要有,靠网上搜来的片面知识,对治疗一知半解却爱质疑医生,很难沟通,坚持己见,医从性不好,不遵医嘱治疗等五种行为。而医生最愿意遇见的患者则是,医从性好,有毅力坚持治疗;信任医生的患者;能和医生理性沟通等。

医师协会:

医患沟通已成常规培训

“可惜我在上医学院的时候,没有开医患沟通这门课程,现在我可是全靠摸索‘自学’,”刘永光医生打趣地说,现在自己是1/3时间写病例,1/3时间做手术,剩下的1/3都用来和患者沟通了。“辟谣各种不正确的想法,安抚病人对于治疗的各种怀疑,要是这些时间都能用在治疗上,该多好!”

虽然目前医患沟通还没有走进大多数医学院的课堂,但却已经成了医生们急需的“技能”。省医师协会蒲会长介绍,目前“医患沟通艺术”已经进入四川省医师常规培训的内容,“在对医生的要求中,人文关怀已经被提到和规范标准的医疗操作一样的高度。”

律师谈医患关系:

体制和法制都是紧张的源头

严小蓉是泰和泰律师事务所擅长处理医患纠纷问题的专职律师,她表示,目前社会上医患之间的紧张关系有多方面的原因,“医生对患者有抱怨,患者对医生充满了怨气,单怪罪哪一方面都不公平。”她举了个例子,央视节目上曾这样批评医生:“病人排队3个小时,看病只能看3分钟,其实这道题应该翻过来这样算:医生每个看3分钟,每小时能看20个,病人尚且要排3小时,证明医生要看60个,到底是谁更不容易?如果医生每个病人看30分钟,一天8小时可以看16个病人,排在第60位的患者就得排队4天,患者是否觉得更公平?”

严小蓉律师认为,目前医患矛盾的根本原因还是医疗资源分配不均,优质医疗资源不足,不能把全部矛盾都抛给医生。“随着社会经济的发展,保险制度的完善,人人都看得起病了,优质医疗资源也随手可得了,医生和患者的‘最怕’与‘最爱’都会成为过去式。”

动态消息

好医生巡讲团走进各大医院

成都商报2015“妙手仁心”四川名医口碑榜的 “巡讲团”进医院活动正式启动。“巡讲团”第一站走进了市二医院,发动患者、医生来开展推荐。参与现场推荐的患者和医生都可抽奖,我们为关注健康、热爱生活的您准备了各种惊喜福利!今天,四川名医口碑榜的 “巡讲团”将走进成都市第三人民医院门诊大厅门口,巡讲时间10:00~16:00,整个巡讲活动会持续一到两周,欢迎前往各医院巡讲点咨询。

本周奖品设置

小米手环/欧姆龙计步器/百利达计步器/车载加湿器

“妙手仁心·四川名医口碑榜”推荐阶段启动一周,“四川名医”收到了近千名医生的推荐。目前,这千名医生的资料已经录入到四川名医评选库,待评选阶段启动后,将接受市民的投票。昨日起,四川名医口碑榜评选活动“巡讲团”启动,进入医院发动更多患者和医生进行推荐和自荐。

四川名医口碑榜推荐渠道

关注四川名医公众号,下载成都商报客户端,拨打成都商报热线028-86613333-1,三种渠道继续推荐你心中的好医生,也希望你能与我们分享你与好医生之间的故事。成都商报记者 王欢 杨艳琪 李惠

原标题:医生和患者们注意了!这五种行为 他最不喜欢

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