成都市民何先生从拉萨寄回一辆自行车，打开一看却发现自行车的前叉已经变形。当他找到申通的客服，得到的答复是，因为何先生是找人代收，没有当面验收，因此申通方面不作赔偿。
2015年6月，家住成都的何先生与朋友一行，踏上了骑行西藏的旅途。到达拉萨后，他便将自己的自行车寄回成都。何先生说，因为当时人还在西藏，来不及签收了，所以他就让一位朋友代收了。
7月12号，何先生来到朋友处，准备把自行车装好就直接骑回家。可当他打开包装，发现自行车的前叉已经严重变形。并且脚架已经断裂。何先生说，光换前叉就要花500多。随后，他联系了申通的快递员，“我给申通打电话，希望赔偿我的损失，结果工作人员说我没有当面拆封，就没有受理。”
申通方面的回复称，在长途运输的环境下，客户自身应该对所面临的风险有所预期，对这样的物品要当面验收，“如果客户当面验货，发现了问题我们可以走流程来理赔，但是如果签收后发现问题，这就不在我们的受理范围内了。”
原标题：代收自行车现损坏物流否认责任
