消费者：
担心太多，“自我警醒”为先
安良百货的电梯事故发生之后，不少网友很夸张地做出反应，自拍“商场电梯的正确使用方法（恶搞版）”，让人哭笑不得之外，但之后来自消费者对于“商场安全”担心的种种“心声”，说出了大家共有的太多顾虑。
●面对围栏有种莫名的“恐慌”
喻敏 34岁 广告策划：
可能因为我个子比较高吧，对于那种齐腰高的围栏，一靠近我就真心感觉一阵“眩晕”，错觉会随时掉下去，特别是朝向中庭那一圈围栏，楼层高了站在旁边太“恐慌”了。建议商场把围栏加高加固，防止意外发生，也避免小孩子顽皮攀爬。
●被关直梯，十年怕草绳
曾跃玲 22岁 大学生：
曾经有一次，和几位陌生的消费者，一起被关商场直梯。当时按了应急求救的键，商场人员用了大概半小时，才把我们救出来。有小孩子吓得哭闹，大人因为有安全意识，都在担心出现缺氧，现场惊慌失措。这次经历之后，我对商场直梯完全失去安全感。
●环境安全，烫伤算不算？
王宇 29岁 房产销售：
现在商场里的餐饮越来越多，午餐、晚餐时间商场也是人气集中地高。我想说餐饮商户对顾客的用餐安全提示，也应该到位，而不是把餐品递给顾客就了事。我就有在商场用餐被烫到的经历，餐饮商户只是事后致歉，没有事前提醒。商场对于场内可能存在的隐患也有监管的义务。
●空中布置很美，悬挂物坠落怎么办？
闻静 31岁 品牌导购：
我长期在商场工作，看到商场经常更换的空中美陈布置，我自己也很喜欢。可能是天生比较敏感多虑吧，我觉得这些布置其实也隐藏着很大的隐患，如果有布置细小物件从高空坠落，将会对顾客造成伤害，对此，希望商场加以重视，兼顾美观的同时，要更加注重空中布置的安全保障。
律师说法：
谁来为商场意外事故“负责任”
不管是新闻里，还是真实身边，商场里大大小小的“意外事故”总是频频发生，而在事故发生之后，消费者和商场方往往又是“扯经”不断，总认为是对方造成的过错，于是“消费者找商场理赔，商场不同意赔偿”，给双方都形成了麻烦和伤害。
对于这样的“扯经”，找出法律上划定的应该承担责任的一方不就了结了吗，为此，四川泰和泰律师事务所叶臻绿律师，得到这样的回复：
商场发生意外事故时责任的划定，需根据造成事故的具体原因而定，其中涉及可能的责任方包括：1、商场物业方，如安保、清洁不当造成的事故；2、商场开发商，如在质保期内的商场房屋质量问题等；3、业主方，如不当装修、提醒不当引起的安全事故；4、消费者自身原因，如儿童监护不利、错误使用商场内设施等。同时，安全事故的发生还可能系双方或三方的原因造成，应由事故发生的具体原因定责责任方各自的责任占比。
由此可见，商场事故并不能一概而论归为谁的责任，消费者和商场方都应该时时提高安全防范的意识，一旦事故发生，再来后悔、找责任方也是为时已晚。
成都商报客户端记者 黄漫丽
