成都商报在7月29日开通“空调投诉”热线后，拨打热线投诉的市民已近30人，其中半数为60岁以上的老人，不少老人投诉的第一句就是谴责这些“老年杀手”。在维修的过程中，市民遭遇了“没病找病”、“无效治疗”、“价格虚高”等多种维修陷阱，甚至有维修人员搞“一锤子买卖”，骗说维修过后要等两个小时或者两天后才能开空调，随后逃之夭夭。
昨日，记者发现，在百度网页搜索栏输入“空调维修”的关键字，网页右面就会出现百度安全提示：“网上可能存在虚假售后服务和家电维修信息，请谨慎辨别，从正规平台获得售后服务和家电维修信息。”而此前成都商报报道的自称是海尔官方售后的“4000509580”维修电话，客服已经不再自称是“官方售后”了。记者多次致电要维修空调，但他也没再派出维修人员。昨日下午，记者再次致电该电话，客服已经不再接听。
昨日，成都商报记者联系到了海尔官方售后服务的售后经理李先生。“首先在拨打电话时，就一定要拨打保修卡上的电话，或者从官方网站上查找。”李先生表示，维修都是明码实价的，特别是一些材料的费用可以在空调售后的官方网站上查询。加氟、铜管、电容器都是容易动手脚的地方。首先在加氟的环节，市民应该注意维修人员压力表的刻度，加氟前后，刻度是有变化的，加氟完成后可以感受一下空调的制冷效果。加氟一次通常可以用三到五年的时间。
李先生提醒说，一些维修人员可能会故意破坏铜管，要求更换，通常1米就要收100多元。如果是正规的维修人员在更换配件时，是要将旧的配件还给用户的。“维修人员不能把这些配件带走。”而针对“维修后要两个小时才能开机”的说法，李先生说，根本就没有这个要求。
成都商报记者 宦小淮
原标题：售后经理谈修空调 这些地方易“动手脚”
