游客用手机拍下的当时与导游论理的照片。
7月29日,江西游客邓露(化名)一行14人,在成都登上前往九寨沟的旅游大巴。不料,大巴行驶到213国道茂县段时,道路因塌方中断,九寨沟去不成了。之后,导游提出:“每人加收200元车费,才能带你们回成都。”
僵持了4个多小时后,游客每人缴纳了150元车费,回到成都。
随后,邓露等人向旅行社提出了退费要求,旅行社答应全额退还邓露缴纳的团费。但由于具体行程是由另一家旅行社负责,150元的车费是否能退还,截至记者发稿时,仍然无人回应。
事发
旅游半路遇塌方导游说返程要加钱
30日上午,华西都市报记者在成都见到了邓露一行人。
邓露本是四川仁寿人,嫁到了江西赣州。7月25日,邓露带着10多名亲属回到仁寿,准备游览一下川内景区。
邓露称,27日自己在仁寿一家旅行社报了“九寨沟三日游”,14人共缴纳了7840元团费,并于29日凌晨5点从成都出发。
当天上午10点,大巴走到213国道茂县石大关乡时,前方发生塌方,道路中断,大巴车被堵在了半路上。
从早上10点,一直等到了下午3点,车依然开不过去。“导游说不知道什么时候路能通,旅行社决定全团返回成都。”邓露说,在大巴车准备掉头返蓉的时候,导游接下来的话让团员们炸开了锅,“她说,要每个人加收200元车费,才能带我们回去。”
“明明已经给旅行社交了团费,为什么还要交钱?”面对游客质疑,导游刘丽(化名)解释说,从成都到茂县、再从茂县回成都,团员需要缴纳车费,“导游还一直重复:今天不交钱,大巴就不能走。”
双方争执中,导游劝说游客,天快要黑了,再不下决定,只有留在当地过夜。几名外地学生游客经不住劝,交了200元车费。
“我们几个人拒绝交车费,导游说,不交钱就不能坐车回去。”自己要求导游出示导游证时也被拒绝,“对方说我不是旅游局的,没资格查看证件。”
原标题:旅游半路遇塌方,回程加收200元车费 到底合不合理?