“.99”是超市和购物网站最爱的商品定价,这样的“非整数定价”让一些消费者觉得捡到了便宜,从而忽略掉了小数点后面的数字;而对另一些消费者而言,他们在潜意识里相信,少一分钱确实划算很多。
当消费者消费奢侈品或高档商品时,舍零凑整的策略实质上是利用了他们的自尊心理与炫耀心理——因为整数定价给人以可靠感,看上去更加物有所值。说白了就是,几千几万块的东西,少那么一块两块的,对于总价来说真是杯水车薪。
而商场里“换季促销”“年终甩卖”“节日特惠”最爱用到的“满百省”并不一定比直接打折实惠。如果你在乎这些小钱,在眼花缭乱的优惠活动和疯狂的买买买之间,不妨动动手指,用手机计算机算一下到底能省多少再下手吧。
一般日用消费品
最爱“.99”
我们逛超市的时候会发现,很多商品定价是1.99元而不是6元、是9.9而不是10元,或者是99.8元而不是100元……这种不以整数为定价方式的标价法,在理论上被称为“非整数定价法”。
“非整数定价法”是心理定价策略的一种。这种当商品的价格处于整数与零头的分界线时,定价不取整数而取零头的现象表现为,大多数消费者在购买产品时,尤其是购买一般的日用消费品时,乐于接受尾数价格,如0.99美元、9.98美元(以下以“.99”笼统代指“非整数定价法”)等。所以无论是在超市还是在购物网站,我们都能看到铺天盖地的以“.99”为定价的价格标签。而在中国,“.88”“.98”比“.99”更受商家欢迎,大概是因为“8”和“发”同音吧。
关于“.99”的起源,有种说法是,这是零售行业为了保证收银员不能私吞货款而制定的。试想下,如果大多数商品的价格不是5元就是10元,消费者直接给出相应面额的现金,收银员是可以直接把钱塞进自己的口袋里,而不必经过收银系统的。而如果这些商品的价格分别是4.9元和9.9元,则收银员在大多数时候,都需要打开收银机为顾客找零,那么,打开收银机这个动作,就能让这次消费被收银系统记录下来。
有趣的是,在澳大利亚、芬兰和荷兰等一些国家和地区,它们最小的货币是5分,但市场上仍然有大量0.99元的商品出售。为了解决“非整数定价法”带来的找零难题,在2005年英国大选中,甚至有政党提出要发行0.99英镑的硬币,专门来付这些0.99英镑的商品。
“左位效应”
让人忽略小数点后的数字
不管“打开收银机”的说法是否正确,“非整数定价法”的确促进了销售。
关于这个现象最早的调查是在1948年,调查者研究了37个美国城市的3025家零售商店的广告发现,64%的商品价格都是以非整数结尾的。而在1995年的另一项为期两周的调查中,从新西兰免费报纸上的二手小广告的结尾数字分布可以看出,接近40%的商品价格是0、5,或者10这种整数,而有60%的价格结尾为9,比如9.99,19或者15.9。
美国《大西洋月刊》对此的解释是,在心理学上,“.99”的定价策略被称为“左位效应”。消费者没有耐心看全小数点后的数字,人们的大脑更倾向于把注意力放在左边的数字上。虽然59.99美元与60美元只差1美分,但给人的感觉却是这件商品只要50多美元,消费者几乎不会意识到自己付出的其实是60美元。
对于这种现象的理论解释有很多,比如消费者会认为这种价格是商家经过精确计算得出的,购买不会吃亏,从而产生信任感。或者,价格虽离整数仅相差几分或几角钱,但给人一种低一位数的感觉,符合消费者“贪便宜”的心理愿望。经济学家考希克·巴苏用“博弈论”解释这个现象,他认为大多数消费者时间都有限,看广告都是瞄一眼就过去了,在这种情况下,消费者们对于价格数字的认知是从左到右的,先看大位,而且多数情况下有可能忽略位数。
原标题:价格标签上的秘密