人物档案
黄涔涔，女，25岁，中共党员，2012年4月入警，现为锦江区公安分局出入境管理大队民警。参加工作以来，先后受到成都市公安局、锦江分局嘉奖2次，并荣获锦江区先进个人以及锦江分局2014年度“岗位尖兵”、优秀窗口民警等荣誉。
她毕业于成都理工大学土地资源管理专业，因从小的警察情结，让她义无反顾地选择了这一身警服，成为锦江区公安分局出入境管理大队的一名民警。齐耳短发、明眸皓齿、身材修长，再加上阳光热情的形象态度，流利的英语口语，黄涔涔成为出入境大厅一道亮丽的风景线。
初到出入境管理大队时，黄涔涔除了认真学习各类出入境办证业务、政策法规外，还坚持利用业余时间学习出入境业务方面的英语知识。她办公桌上厚厚的英文版出入境法律典籍引人注意，翻开，差不多每页都有各种彩色笔勾画标注的重点，不知已被她翻看了多少遍。有人感慨她能将这些冗长复杂的英语法律条文烂熟于心，她笑道，“就当这些是菜谱，我能忘记自己每天想吃的美味吗？”
每天下班后，她没有立即回家，而是给自己规定至少用一个小时在办公室学习出入境业务和英语知识。双休日，她穿梭于成都各大书店，购买和阅读相关专业书籍。短短一年，黄涔涔已经对各类出入境法律和政策了然于胸，给外国人办理业务也游刃有余，很快便成为分局出入境工作的业务骨干。
出入境窗口工作枯燥而繁忙，每个民警每天平均要接待近百位办证群众。要让每位前来办理证件业务的人都能满意而归，不是件容易的事。“任何事情做好都不容易。但只要我们有一颗责任心，就能把不容易的事情做好。”黄涔涔说的绝对不是大话，她真心热爱自己所从事的工作。
在锦江分局出入境办证窗口这个不到1平方米的工作台前，黄涔涔已接待办证群众3万余人次，经办的2万余个各种证件无一差错。她的热情微笑、端庄警容、流利英语，已成为锦江区公安分局出入境办证大厅一道风景——前来找她办理证件的人们都亲切地称她为“微笑天使”。
成都商报记者 张漫 摄影报道
原标题：经办2万余个各种证件 无一差错
