一箱来自韩国友人的异国果汁，一盘新加坡夫妇亲手烘焙的蓝莓芝士，一句赞赏的“I really appreciate（我很感激）”……彭梁从警5年，现为成都市公安局出入境管理局境外人员管理科民警。在这一岗位上，他收到来自各国不同语言的感谢，被称赞为长期如一日地提供“金牌服务”。彭梁常对同事说，“对于我们，一个申请人只是我们工作中的百分之一，但对于申请人，我们的服务却是他们的百分之百。”急他人之所急，想他人之所想，换位思考，让彭梁对工作、生活有着自己的见解。
美籍华人陈女士离开祖国多年，年逾不惑的她决定回乡侍孝，然而早期的出国手续相对粗糙，留下了许多亟待解决的问题。彭梁接待她后，从涉及的证件类型，到需要的签证材料，从事前的准备工作，到事后的解决方案，彭梁都事无巨细地详细告知。为了防止申请人弄错，他特意将需要的材料和应做的准备一一记录下来，交给陈女士。在彭梁的细心指导下，陈女士不仅妥善处理了遗留问题，更为自己和家人办好了签证，满意的笑容绽放在她的嘴角。“我在美国多年，因工作生活事宜，和无数美国政府行政人员打过交道，回到中国，我最先感受到出入境的服务，不仅不比美国差，还优于美国。彭警官热情、耐心而专业的服务，我为他点赞！”成都商报记者 张漫
原标题：他的“金牌服务” 收获各国申请人点赞
