央广网北京12月28日消息 据中国之声《新闻晚高峰》报道，前天，因航班延误，尤先生只能取消行程，选择“非自愿退票”，要求去哪儿网退掉延误的航班机票，但被告知需旅客本人提供航班延误证明。
尤先生表示，航班延误会有多种方式通知，而且自己是因为航班延误而不得不改变行程，难道网站会不知道，非要旅客自己提供延误证明？这跟证明‘我妈是我妈’有啥区别？”
去哪儿网站相关负责人表示，当天从大连至通化的东航航班仅仅是延误，并没有取消，旅客在航班起飞前自行决定取消行程，应该属于“自愿退票”。
这名负责人称，尽管如此，他们还是先为乘客尤先生退款，事后再与相关航空公司协调处理。
虽然不同的航空公司对晚点申请退票是否要求开具“延误证明”要求不同。但航空公司掌握着最直接的证据，反而要乘客承担举证的责任，有点多此一举。
最后送去哪儿网一句话，大企业要有大气度。
原标题：航班延误欲退票需先开延误证明 乘客：像“证明我妈是我妈”
