作为我市政务服务系统2014年“政务服务工作先进单位”，公安车辆办证分中心在市政府政务中心的指导下，始终将服务办事群众作为一切工作的出发点。2015年，公安车辆办证分中心结合全市政务服务系统建设，积极推进行政审批制度改革，采取多项便民服务举措提升窗口服务品质。
今年，为进一步方便办事群众及时了解本人车驾管业务办理情况，掌握机动车及驾驶人信息变更记录，防止被冒名办理车驾管业务情况的发生，切实提升服务品质，在前期已开通车驾管理告知短信的基础上，公安车辆办证分中心于5月20日成功开通实时免费短信告知服务。
今年8月，公安车辆办证分中心依托全市287个警邮便民服务站，携手邮政部门推出了警邮便民服务站上门服务。市民通过拨打“上门服务”热线11185，就能实现交通违法处罚及驾驶证补换领、补领机动车号牌、换领机动车号牌等14项服务事项上门办理，真正让市民足不出户享受便利的政务服务。
短信免费告知 率先试点金融抵押服务
据了解，公安车辆办证分中心推行的实时免费短信是通过系统自动提取当天全市各车管部门办理相应业务的车辆或驾驶人的联系方式，通过对外服务短信平台实时发送短信，可以使群众在走出车管所大厅前即可接收到业务办理的温馨提示短信。
“短信告知有效提升了车管窗口服务质量，能够让办事群众及时了解本人车驾管业务办理情况。”据公安车辆办证分中心相关负责人介绍，免费短信告知服务有效提高了车驾登记联系方式的准确性。截止12月20日，该短信告知系统已发送短信2249261条，其中机动车1160654条，驾驶证1088607条，新的服务举措也赢了办事群众的普遍好评。
同时，公安车辆办证分中心率先实施了工商银行和成都银行两家抵押登记服务站的试点。 7月16日，公安车辆办证分中心分别邀请多家银行代表召开推进设立银行抵押服务站研讨论会和推广会，通告前期试点工作情况，宣传设站有关情况。携手金融机构本着服务成都广大市民、积极参与合作共赢的原则，共同试点推进了银行抵押登记服务站设立工作，进一步方便市民办理相关服务事项。
一键拨打“11185” 证照“送到家”
今年，公安车辆办证分中心依托全市287个警邮便民服务站，携手邮政部门推出了警邮便民服务站上门服务，将“群众自行到窗口来办理业务”变为“窗口延伸到群众‘家’受理业务”形成了线下线上、窗口家中均能办理车驾管业务的新格局，提供了便捷、高效、精细化的车驾管服务。
据介绍，我市机动车主、机动车驾驶人均可通过拨打警邮便民服务站“上门服务”热线11185，提出业务办理申请，经邮政工作人员核实、确认用户相关信息后予以预受理，邮政工作人员着制式服装，持工作证件根据预受理信息上门收取相关资料，并将收取的资料转递至车管所远程服务中心受理、打印、制作车管牌证、处罚决定书，再由邮政投递分局在规定时限内将相关牌证、法律文书送达群众。
警邮便民服务站11185“上门服务”可以受理的事项有：1、交通违法处罚；2、补领机动车号牌3、换领机动车号牌4、补领行驶证；5、换领行驶证6、补领检验合格标志；7、换领检验合格标志8、申领免检合格标志。9、期满换证；10、损坏换证；11、遗失补证；12、转入换证；13、超龄换证；14、注销学员信息等14项车驾管业务。
解鸿志 本报记者 郭庆
原标题：群众办事免费短信告知 “11185”热线服务“送到家”
