岁末年尾，按工作要求，每逢周三和重要时间节点，各区（市）县党委、政府领导要到本地信访接待中心定点接待来访群众。领导有没有按时到岗？信访群众想见到“大领导”难不难？上周，成都商报记者随市信访联席办督查组突访9个区（市）县，查看领导在岗及规范接访情况。
接访领导均能按时到岗值守
1月26日一早，刚到9点上班时间，督查组就走进了高升桥东路的武侯区群众工作中心。该区信访局局长苏波正在忙碌工作，见到督查组工作人员，先是惊讶了一下，接着跟熟识的带队人员说：“不打招呼，是要突击检查哪方面工作啊？”说明来意后，苏波把记者带进了“区领导接访室”。
当天负责接访的是武侯区委常委、组织部部长罗文川。多次轮班接访信访群众，罗文川已然熟悉工作流程，他向记者介绍了当天的工作计划。
27日上午9时，督查组又准时出现在了成华区群众工作服务中心。当天轮班接待群众的是成华区副区长曹晓琼，她介绍了自己的工作流程和近期接访的案件。
同是在27日，时间已接近下午1点，在青白江区信访接待中心接访的该区副区长崔益民还在协调案件。据工作人员介绍，崔益民当天上午接待了两批信访群众，因为后一个案件情况较为复杂，他需要协调多个部门，当督查组到达时，他正召集相关部门与来访人协商化解方案。
在连续三天的走访中，督查组先后突击检查了武侯、温江、崇州、成华、新都、青白江、锦江、双流和新津9个区（市）县，发现轮班接访领导均能按时到岗。
信访群众见领导难不难？
在成华区群众工作服务中心的大厅里，一字排开坐着区国土局、区房管局、区人社局等部门，还有一个律师席位，接受来访群众的法律咨询。
成华区信访局局长李坚介绍了区领导的接访流程。在了解来访群众的事由和诉求后，该局工作人员会甄别是否属于信访受理范围，如果属于，工作人员会根据事情的复杂程度进行安排。如果事情归属于单一部门，问题较简单，就会交办给该部门办理。如果事情较为复杂，需要协调多个部门来解决，就会交给当天轮班的区领导。
“要是所有案件不分轻重缓急都让领导去办，一来是他办不过来，二是不能及时解决亟须解决的问题；反过来，如果区信访局工作人员不敢报告领导，自己包揽所有事情，又虚置了领导接访这项制度。”督查组领导如是说。
记者对比发现，大多数区（市）县的信访部门会经过甄别，把问题复杂、需要多方协调的案件交由区领导办理。也有区（市）县，如新都区等，接访领导直接坐到窗口前接待群众，实施“门诊”。
督查组在每一个区（市）县，都检查了领导接访案件是否规范办理。检查发现，崇州等区（市）县案件登记录入及办理较为规范，但个别区（市）县确存在程序不够规范等情况，督查组提出了批评意见，要求尽快改进。 成都商报记者
原标题：市信访联席办突查9区（市）县领导接访情况
