1月22日当天，王大爷在广州工作的侄女拒收快递，单号上面标注有拒收的原因：“外包装破损”
四川新闻网南充3月18日讯 今年春节前，家住南充顺庆区文昌街的王大爷，本想给远在广州工作的侄女邮寄一些香肠，谁知，快递公司在运送过程中，不慎将包装弄破损，并称香肠“被耗子啃了”。包裹遭到破损后，双方就赔偿问题一直未能协商下来，并由顺庆区花园坝工商所出面协调。
3月17日下午，四川新闻网记者联系上申通快递南充分公司，客户部经理罗国斌表示，对王大爷的包裹破损深表歉意，并将对物流运输过程中出现的问题给予责任追究。同时，对于王大爷要求的赔偿金额，公司将积极与其协商。当天下午，记者还从顺庆区花园坝工商所获悉，就赔偿问题，将组织双方于下周一（3月21日）再次协商。
给侄女邮寄香肠 不料香肠“被耗子啃了”
王宏友（音），今年68岁，家住顺庆区文昌街。今年1月22日，为了让远在广州工作的侄女吃上正宗的川味香肠，王大爷准备给她邮寄8斤香肠过去。
“当天我就打电话给申通快递员到家里取件，一共支付了30元快递费。”本想着距离春节还有十几天时间，侄女应该能在节前收到。但没想到的是，4天后的1月26日，快递公司打来电话，说快递包装破损，邮寄的香肠“被耗子啃了”。
听到这个消息后，王大爷不知所措。他说，这8斤香肠是他和老伴在市场上先买来肉，然后再经过加工灌制而成的，肉钱、佐料费、加工费算在一起，已经超过了500元。“光肉就花了370元，加上买的花椒、海椒等佐料，共花去490元，加上30元的快递费，总共花费520元。”
对于香肠破损被毁，双方进入协商解决。1月31日下午3点40分，申通快递南充分公司拨打王大爷电话，说正值春节放假阶段，并告知其称，可等到初八（2月15日）上班时，双方协商赔偿。
“时隔快两个月了，一直没有协商下来。”说起快递公司给出的理赔时间，王大爷颇为不满。“我只要求赔偿500元就可以了，但对方只赔偿200多元，说是参照市场价来赔偿。”对此，双方进行过多次协商，但一直没能协调解决，并持续到现在。
如何赔付 双方僵持不下
几百元钱的事，双方却为何一直没有协商下来？这其中到底有什原因？3月17日下午，四川新闻网记者致电申通快递南充分公司，客户部经理罗国斌表示，对于王大爷邮寄的快递破损一事，承认确有此事。
罗国斌说，经过快递信息查询，王大爷邮寄的香肠核重3.75公斤，除开约半斤重的包装箱，整个香肠重量在7斤左右。对于香肠破损一事，罗国斌表示，确实是公司物流过程中工作职责的疏忽导致，并将进行责任追究。所以2月18日快递退回来时，当天便给王大爷表示了歉意，并按相关规定提出赔偿。
“每斤36元，算下来，7斤香肠也只有242元。”由于无法估值王大爷所邮寄香肠的具体物价，罗国斌说，公司便按照南充市场上质量最好的香肠进行折算赔偿，但王大爷却一直要求必须赔偿500元。因此，经过多次协商，王大爷仍旧没有同意。
罗国斌告诉记者，在工商所备案时，相关表格上都已经注明赔偿300元。同时，从退回的快递单上显示，注明有“外包装破损，被老鼠咬坏！”所以，即便按照公司指定的快递服务合同来算，赔偿价格也不超过500元，更何况王大爷邮寄香肠时，并没有在快递单上填写“保价”。
“我们可以再做出一些让步。”考虑到对公司的影响，罗国斌表示，在下周一（3月21日），公司将与顺庆区花园坝工商所一起，再次与王大爷协商赔偿事宜。
律师：可提供物品等值发票索赔
快递运送物品，是否必须要保价才能获赔？如果不保价，物品发生丢失或损毁，消费者应该如何维权？
对于王大爷邮寄香肠破损赔偿一事，3月17日下午，四川新闻网记者查询了申通快递出具的《快递服务合同》，其内容显示：寄件人对快件选择不进行保价的，寄件人有权在《详情单》上对快件价值进行选定，如快件毁损灭失的，按寄件人的选定进行赔偿；若寄件人没有选定的，则寄件人确认快件的价值在人民币500元内，快递服务单位在该范围内依法承担责任。
关于是否保价都能应对损坏的物品照价赔偿，记者采访了成都一家公益律师事务所律师蒲杰，对方表示，消费者支付快递费，快递公司收取快递费，双方在法律上已经形成了有效的合同关系，快递公司应当按照约定完成快递服务。
“在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应照价进行赔偿。因此，无论是否保价，都适用于《民法通则》《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。”
同时，蒲杰还表示，按《邮政法》中规定，未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此很多快递企业按照这条标准自行制定了内部契约，如“未保价物品的赔偿额为所付邮费的三倍”等。
蒲杰说，事实上，这一条款只适用于邮政企业，快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款（即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定），“也就是说，快件出现丢失或损毁时，赔偿额度应不受‘所付邮费三倍’的限制。”
（记者 何春林）
原标题：南充68岁大爷寄香肠破损 快递公司：香肠被耗子啃了
