5月26日早上9点过，正在成都南亚酒店沉睡的佳佳（化名）被“滴”的一声开门声惊醒，睡眼迷蒙中，她看见一位陌生男子已夺门而出，佳佳被吓得一个打了个激灵，睡意全无。穿上衣服，她详细检查了自己的财物未丢失，随后联系酒店前台，要求弄清楚事由。
“是谁可以拿着房卡进入有客人的房间？”“熟睡中的自己被看去了多少？有没有被拍照？”“这里住着还安全吗？”惊恐中，佳佳不断打电话到前台，要求酒店给出合理的解释。
5月27日，在警方的介入下，事情很快调查清楚。酒店表示，是拿着门卡的空调安装工人，看错房间门牌号误入了房间。除了退还佳佳的房费并对佳佳道歉外，酒店还会出具一份保密声明，保证不会有关于佳佳的隐私照片或者视频流出。
跑了两天，拿着酒店的声明，佳佳告诉华西都市报记者，“我不要赔钱，我要的是道歉。”
事发
凌晨入住酒店
熟睡中有陌生男子闯入
要个说法，这是简阳姑娘佳佳这两天生活的主线。谈及5月26日早上，在入住酒店的遭遇，佳佳仍然会心有余悸。
佳佳告诉记者，5月25日晚上11点左右，她和男朋友到达成都，因为时间已晚，所以他们就近选择了南亚酒店入住。
5月26日早上9点过，独自在睡梦中的佳佳被“滴”的一声开门声惊醒，她睡眼惺忪朝门口一看，一名陌生男子正夺门而出。
“我当时完全被吓懵了。”佳佳说，“虽然有被子，但是我有踢被子的习惯，因为房间一进门就是床，所以我自己都不确定当时被看了多少。”
火速穿上衣服，佳佳首先确认财物没有丢失，她随即打电话到酒店前台，要求酒店查清事实。最初被吓得发抖的姑娘只是想要弄清楚事实，可是接下来酒店的态度让她大为恼火。
“我前前后后给酒店前台打了5次电话，要求弄清楚是怎么回事，还担心被人拍照。”谈及此，佳佳十分气愤，“每次都是被搪塞，直到我报警，他们的一个经理才出现，解释说是空调安装工人走错房间。”
从陌生人闯入到酒店经理出面，佳佳独自等了近两个小时。
调查
监控视频显示
男子呆了8秒就跑出房间
佳佳所住的房间格局如何？陌生男子又在房间里呆了多久？带着疑问，5月27日下午，华西都市报记者和佳佳一起，重新回到了佳佳当时入住的南亚酒店。
在酒店三楼，记者看见整层楼都在进行重新装修。宽约半米的走廊里昏黑一片，有工人在重新安装路灯，电线和铁丝散落在走廊里，一不注意就会被缠住。另一边，三楼阳台上，堆着十几台空调外机和包装盒。
酒店三楼的天台上，堆放着空调器具
佳佳当日入住的是310房间，在接近走廊尽头位置，昏暗灯光下，因为房间门牌和房门色调一致，记者需要仔细辨认才能看清门牌号。推开门，大约10多平米的房间一览无余，首先看见的就是位于房间正中的大床。
记者拉上房间的窗帘，尽管确实整个房间暗了不少，但是因为是在白天，床上的情况还是可以看清楚的。“当时是早上9点20了，我觉得进来的人不可能完全看不清楚。”
那么，当时的情况到底是怎样呢？在酒店办公室，记者看见了事发早上的监控录像。同样昏暗的灯光下，陌生男子空着手，在5月26日早上9点20分32秒进入佳佳的房间，又在8秒钟后跑出。
回应
酒店表示歉意
是空调维修工误入客人房间
“确实是空调安装人员将房号310看成了房号301。”南亚酒店经理罗先生告诉记者，最近整个酒店都在装修升级，所有房间的空调都将重新安装，整个空调的更换工作从5月15日就开始了，最近，因为需要核对空调外机及内机型号匹配，所以安装工人会出入客房，为了不影响客人，每位安装工手上，都会有一份统计单，里面记录了哪些房间有人，哪些房间没有人。
“安装师傅会去没有客人的空客房进行检查。”罗经理表示，5月26日早上，因为安装工人将房号看错，导致直接打开了有人入住的310房间。“他在开门后发现房间有人，就立刻关门返回，停留时间不长。”
随后，记者见到了误入房间的空调安装工人小张（化名），小张显得有点紧张，他说，当时自己确实是把房间门牌号搞错了，一进入房间他只看见了地上的鞋子，马上就知道走错了。“确实其他的什么都没看见，我也要对佳佳女士表示歉意。”
在酒店曾经入住的房间里，佳佳接受了酒店的道歉
对于佳佳气愤的五次呼叫前台均无人回应，罗经理表示，因为酒店刚刚接管，所以人员的配置和服务尚未完善。“我们已经对相关员工进行了批评教育，同时，酒店方、空调施工方、还有误入的工人，都对客人深表歉意。”
至于是否会有佳佳的不良视频或者照片流出？罗经理表示，此次事情主要是由于施工方的工作失误造成的，不会存在对外传播客人隐私的可能性。
对话
当事人佳佳：
没想过要酒店天价赔偿关键是要道歉
佳佳的遭遇在网上被曝光之后，火速引爆全网。有网友质疑，佳佳为何不知道要反锁房间？是不是要趁机拿到高额的经济赔偿？对此，佳佳说，她从未想过要酒店的天价赔偿，关键是要道歉。
华西都市报：为什么住在酒店你没有反锁房间呢？
佳佳：房间本来是反锁的，只是早上我男朋友离开去上班的时候打开了，因为我还睡着，所以房间就没有反锁了。
华西都市报：事发后，你除了要酒店道歉以外，还要求他们退还了房费，并要求精神赔偿，是这样吗？
佳佳：是的，酒店也退还了我房费，那是基于我确实没有享受到应该的安全服务，但是该我付的，我一分钱都没少，那天在房间喝了一瓶可乐的钱，我都单独支付了的。
至于精神赔偿，我确实受到惊吓，但是从未想过要所谓的天价赔偿，更关键的是，我需要酒店对他服务和之后滞后处理的道歉。
华西都市报：所以你最介意的是酒店的服务对吗？
佳佳：事实上，误入的安装工跟我道歉，我当时就接受了，而且我也相信他是无心的。我介意的是酒店的服务，在不知道是一场误会的时候，我一个人在房间多害怕呀，但是酒店却一直没有人出面回应，我等了快两个小时，再多的害怕都变成怒火了。再强调一次，我最需要的是酒店为他们服务的道歉。现在，我接受了酒店的道歉，也想提醒更多人，出门在外，万事小心。
华西都市报记者 杜江茜 摄影报道
原标题：女子成都入住酒店 熟睡中有陌生男子闯入
