【其他店铺:被黑店抹黑 生意受损】
关于国内旅行社与澳洲当地商铺联合宰客一事,悉尼唐人街的许老板不由得抱怨道,这种情况由来已久,10年前他在当地开店时就已经存在。
旅行社和导游把游客视为商品,按人头“卖”给当地专门“吃团”的礼品店、免税店,从中攫取大量利润。
旅行社为避免游客货比三家,往往把购物安排在抵达某城市的最后一天;有些旅行社甚至安排游客住在远离市中心的酒店。游客即使在自由活动期间也不便进入其他店铺比价,自然不会知道产品的真实价格。
许老板说,为了阻止中国游客在唐人街等地消费,有些导游甚至诋毁唐人街,说唐人街治安差、店铺卖假货等,极大影响了悉尼唐人街的声誉和生意。近两三年唐人街附近有多家礼品店和免税店倒闭。
相对于许老板愤怒的态度,记者发现中国游客倒是显得较为淡定。
刚刚大学毕业的王女士说,由于现在办理澳大利亚旅游签证相对容易,而自己订航班酒店太麻烦,就图省事报了购物相对少的旅行团。
王女士说:“我基本没在导游指定的商店买过东西,因为是自愿购物,而且那些地方卖的东西不是大品牌,不放心。不过团里许多游客都有买,所以导游没管我们。我们一般去附近的超市或小店逛。”
图为一家“免税”店
休年假出国游的孙先生认为,现在各类信息非常透明,许多商品的价格能够直接从网上查到。他出游前已经做了相关购物攻略,对当地商品价格区间心中有数。跟随导游进入某店铺,他能一眼判断出是否存在宰客行为。
刚退休的刘女士说,导游带他们去的店铺只有中国人,她虽然对此心存疑虑,但看到心仪的商品,价格还能够接受,她就忍不住“血拼”一番。
然而,如果知道自己购买的商品高于市场价,是否想过举报或投诉店家?
刘女士的回答是:“听说澳大利亚违法成本很高,应该不会有假货。如果仅仅是价格高一点,我就忍了。毕竟这里人生地不熟的,不想惹麻烦,而且我也不知道向哪里投诉这种情况。但如果被坑太多,我会回国进行投诉。”
游客在“悉尼国际免税店”购物(记者暗访时手机拍摄照片)
由此可见,年轻的中国游客对高价店铺有一定心理防范,且较为理性。即使消费,他们也会选择价格低廉的小商品。至于价高的保健品,他们会选择当地药店和超市购买。
而中老年游客则容易被销售人员忽悠,动辄购买上千元人民币的产品,同时缺乏维护自身权益的意识。
原标题:坑中国游客,新华社记者暗访澳洲免税店