四川新闻网自贡5月30日讯 日前，自贡公交集团公司对三公司刘丹等4名驾驶员进行了表彰。4人因为在工作中受到当事人或其家属的辱骂、殴打和威胁，做到了“打不还手、骂不还口”，被授予“委屈奖”。
表彰：4公交司机获“委屈奖”
记者从自贡市公交集团了解到，近段时间以来，10路3176号驾驶员刘丹、9路3370号驾驶员刘凯、10路3178号驾驶员马成、8路代休驾驶员王莉莉，在执乘过程中，认真履行监票职责，收缴、查验人卡不符的“关爱卡”“优抚卡”3张、员工卡1张，受到当事人或其家属的辱骂、殴打和威胁。但他们在整个过程中，保持了高度冷静和过硬的职业素养，为了维护乘客安全，做到了打不还手、骂不还口，践行了“乘客至上、服务为本”的服务理念，展现了优秀的公交服务品质，维护了公交良好的社会形象。
据悉，该公司“委屈奖”设立于2014年，主要是鼓励得理让人、宽以待人，牢记公交文明服务职责，目前全公司有近20名驾驶员被授予过该奖。自贡公交集团公司相关负责人介绍，“通过奖励疏导和平衡员工委屈心理，体现公司以人为本、人文关怀和人性化管理理念。”与此同时，也是通过奖励在员工中倡导“乘客至上、服务为本”的服务理念，以“打不还手、骂不还口”的韧劲，展现和提升公交服务品质，营造文明和谐城市公共交通环境。
回放：卡被收缴 乘客打骂司机
5月8日上午8时50分左右，三公司10路自编号为3176的驾驶员刘丹行驶至市规建局，在履行监票职责时，发现一中年妇女持别人的“关爱卡”刷卡乘车，立即给予制止，并礼貌地予以收缴。殊不知，却立即遭到该妇女的打骂，而刘丹始终打不还手、骂不还口，默默忍着巨大屈辱。其余的乘客为此非常感动，纷纷指责那名无理乘客。
5月12日上午9时左右，三公司10路自编号3178号驾驶员马成在行驶中遇到一位女乘客刷“优抚卡”，驾驶员发现持卡人证不符时，立即收缴，并要求乘客重新投币。该乘客立即破口大骂，并强行给驾驶员拍照，并威胁进行报复。驾驶员一句话都没说，默默忍受女乘客的无理取闹，安全把乘客送到了目的地。
5月12日16时40分左右，三公司9路自编号3370号车驾驶员刘凯下行到檀木林站时，按规收缴了一张违规使用的“关爱卡”。当刘凯走第二趟班车返回时，该乘客带着家人对刘凯无端刁难、万般辱骂，致其左手受伤。刘凯始终冷静面对，没还一句嘴，让围观者目睹了公交员工忍辱负重、心存热望、能屈能伸能容忍，只把屈辱留给自己的高尚品质。
5月20日18时45分左右，三公司8路线自编号3343号驾驶员王莉莉车辆行驶到新美国际车站，上来一位乘客，自称是公司员工不刷卡。驾驶员履行自己的监票职责请该乘客刷卡，该乘客听后很不高兴，破口大骂，并动手打驾驶员。王莉莉为了一车人的安全，为了公司的形象，一句话都没说，把所有的委屈和泪水吞进肚里，只好安全把乘客转移到后续车辆。
（记者 徐昭磊）
原标题：打不还手骂不还口 自贡4名公交司机获“委屈奖”
