随着征集评选活动的持续升温，今日，本报将首先“解密”4位“十佳人社服务明星”候选人的动人事迹，他们都是来自全市人社系统的一线，就是您在人社窗口办事时，对您微笑、为您服务的一位普通工作人员。读故事，投选票，如果在他们之中，您能感受到人社“服务员”的一股服务热忱，一份敬业执着，一张温馨笑脸，请您记录下他（她）的名字，以邮件的形式发送至RSFWMXPX@163.com，投他（她）一票。
值得一提的是，今日本报新媒体客户端将上线第一个市民实拍人社服务小视频，并同时开辟全新环节互动有奖问答。
【候选人】
唐欣 市社保局社保基金单位征集处工作人员
社保征收政策烂熟于心
提及相关内容即可准确报出文号
自2004年调入市社保局以来，唐欣在参保服务的最前沿已经工作了十余年。面对成千上万的参保单位和参保群众，不管是在前台受理企业和职工参保登记，还是在后台处理系统维护，总能看到他的身影。
社会保险领域工作具有极强的政策性，在实际工作中，第一时间吃透新政，是唐欣长期以来坚守的工作准则。在此基础上，唐欣总是能及时根据新政策内容提出调整全市社保征收业务经办系统的建议，确保各项社保征收政策能及时惠及每一个参保企业和个人。同时，他还与同事配合将各政策文件扫描整理，分门归类，以便于参保企业了解和内部工作人员查阅。多年的征集工作积累，使他对社保征收政策烂熟于心，参保单位或同事有不清楚政策想要查询时，只要说明涉及的大概内容，他几乎都能准确地报出文号，切实为大家提供方便。
【候选人】
刘华娟 市人才市场工作人员
十年如一日保持服务热忱
已持续开展午间服务1031天
每天前来窗口办事的群众的实际情况都多种多样，遇到任何情况，刘华娟都想到群众前面，也“跑”在了群众前面。市人才中心集体户人员尧某，在办理户口转出手续时发现其在公安系统中显示户口在双流区，而市人才中心系统显示，尧某的户口确为人才中心集体户，刘华娟为了不让群众来回跑，帮群众解决难题，先后两次前往公安青羊分局进行对接查询，最终找出原因，顺利帮助尧某办理了户口迁出手续。
不让群众来回跑，也不让群众“没时间”跑。为解决部分群众上班时间无法请假的难题，刘华娟所在档案管理部推出了午间服务岗及周末服务岗等延时服务，牺牲自己的休息时间，更好地满足群众的需求，帮助群众办理档案、户口等事宜。截至目前，已经持续开展午间服务1031天。
刘华娟从事人才服务工作十年，却做到了十年如一日。
【候选人】
马丽苹 市劳动保障电话咨询服务中心电话咨询员
每天接听上百个电话
不让来电者带着遗憾挂断电话
一副耳麦、一台电脑、三尺台席，这就是马丽苹一天工作的全副装备。作为市劳动保障电话咨询服务中心的一名普通电话咨询员，她每天的工作就是通过电波为群众答疑解惑，告知人力资源社会保障相关办事程序、协调化解群众诉求、听取反馈群众意见建议。12333人力资源和社会保障服务热线是我市政府服务民生的重要窗口，每天的咨询电话，马丽苹要接听上百个
马丽苹是2015年被评为中心优秀员工的，她的工作热情和业务的精熟在全中心是有目共睹的。可以说不让任何一位来电者带着遗憾挂断电话就是她的工作态度。无论是有关社保缴费、退休人员养老金调整的频繁来电咨询，还是在群众遭遇欠薪、欠保、不签劳动合同等用工单位侵害劳动者权益，来电要求解决时，她总是认真倾听，积极安抚，认真记录受理，按时协调转办，从未因疏忽而影响一位来电者的诉求解决。
【候选人】
邓山林 市医保局窗口工作人员
他是“政策通” “热心肠”
把人社服务做到了群众心坎里
对于邓山林，无论是单位同事，还是办事群众，都是赞不绝口。作为一位市医保局窗口的普通工作人员，他不仅是工伤、生育保险“政策通”，每年为用人单位和办事群众提供工伤、生育保险咨询服务7000余人次。他还是热心肠的人社“服务员”，他把人社服务做到了群众心坎里。
一次意外事故让宋某在工作期间从工作架子上摔倒在地，造成重度颅脑脑干损伤、腰椎横向骨折，医生数次下病危通知，病人和家属都备受身心痛苦的煎熬……事发后，单位和职工到市医保局工伤窗口咨询工伤待遇问题。而邓山林就是接待他们的窗口人员。邓山林热情服务，先按照工伤保险政策落实相关工伤待遇，保证了治疗费用；同时积极协调，以最短的时间让宋某办理了工伤康复治疗手续，及时介入康复治疗。可以说，在宋某康复的每一个环节，邓山林的政策服务都提前介入，解决了他的后顾之忧。本报记者 徐璨 文/图
原标题：这4位人社员工 你选谁当“十佳”
