张艳牵头的树德园艺疗法 图片由受访者提供
刘瑞琦在整理客户资料。
理想因其远大而为理想，信念因其执着而为信念……在胜利和顺境时不骄傲不急躁，在困难和逆境时不消沉不动摇，牢牢占据推动人类社会进步、实现人类美好理想的道义制高点——摘自习近平总书记“七一”重要讲话
成都树德中学光华校区党员张艳：心中梦想 温暖人心
【心中梦想】
我的梦想是，尽我所能，让每一颗需要帮助和抚慰的心灵，都能得到平静，感受快乐希望……
“听到那句‘不忘初心’，眼泪花儿就包起了。”2016年7月1日，对张艳来说很难忘。
“理想因其远大而为理想，信念因其执着而为信念……”电视机里正传来习近平总书记的重要讲话，张艳一边聆听，一边默默擦了擦眼眶。
2005年6月，读大三的张艳成为了一名光荣的共产党员。“感觉一切都是顺其自然，入党就和自己选择学习心理学，成为教师一样，是我的信念与理想。” 张艳说。
2008年汶川大地震发生后，心理学专业毕业、在一线担任专职心理教师多年的张艳，经过紧急培训，作为教育部灾后心理志愿者，5月17日奔赴灾区，有针对性地为灾区师生提供心理辅导，帮助他们尽快走出巨大自然灾害所带来的心理阴影。
5月底张艳在“西南财经大学爱心学校”遇到异地复课的平武中学小刘，他在地震中失去了多位亲人，当张艳递给他新文具和书包时，他挥挥手拒绝：“我不需要，还是留给需要的人吧！”小刘的老师告诉张艳，他很懂事、很坚强，失去亲人没有哭过一声，只是从得知父亲去世后小刘就变得很沉默，几乎不说话。小刘非常关心同学，这些天将发放给他的生活、学习用品都送给了别人；上午还将爸爸生前奖励给他的一部崭新的手机也捐给了班级当“公用电话”。
职业的敏感让张艳感到眼前的小孩有点“特别”，小刘低头不语，偶尔抬起头，他的目光呆滞。张艳坐在他的旁边，小刘咬咬嘴唇说：“老师你放心，过去的已经过去了，我会振作的，否则对不起救我、帮我的人。我没事，你去帮助其他同学吧！”
“老师知道，你很不容易，如果难过的话，就哭出来吧，坚强的人也会哭。”张艳伸出手轻拍着他的肩膀，像个大姐姐一样地安抚着他，慢慢地小刘放松了下来，发出了轻轻的抽泣声，后来越哭越大声，张艳抱住了这个浑身发抖的孩子，静静地陪着他、给他力量和支持。慢慢地小刘情绪平复了下来：“爸爸走了三周了，今天是他的生日，我本想今晚偷偷地溜出去，给他磕一个头，然后——然后——去找他，我知道爸爸在天堂等我，我们会永远在一起。”小刘边哭边说，终于倾诉出了他心中的苦闷。
为了让小刘得到更好的帮助，张艳将小刘转诊给教育部心理专家，自己也一直陪伴他接受心理专家的治疗，通过及时的干预，小刘的情况慢慢好转。2008年7月3日灾后延期高考的日子到了，张艳作为小刘的亲人，目送他带着微笑、自信满满地走向高考考场。快到警戒线时，小刘突然转身奔向张老师紧紧地抱住她，他在张老师耳边轻语：“张老师，谢谢您这一个多月的陪伴，让我重新燃起了生活的希望。”那一年，小刘成功地考取了自己满意的大学，开始了新的生活。
“每次看到小刘的笑脸，我也会不由自主地微笑。这么多年来，自己最大的感受就是做一名心理老师与当一名党员一样，不断帮助他人，全心全意为人民服务。”这几年，张艳除了日常教学工作外，还仍然以“心理志愿者”的身份活跃在各地，已积极组织开展“复课第一课”“走出灾难”等心理辅导、讲座活动120余场，成为了四川“灾后心理援助”的青年专家。
“我的梦想是，尽我所能，让每一颗需要帮助和抚慰的心灵，都能得到平静，感受快乐希望……”张艳朴实的话语，很温暖。本报记者 赵子君
我们要顺应人民群众对美好生活的向往，坚持以人民为中心的发展思想，以保障和改善民生为重点，发展各项社会事业——摘自习近平总书记“七一”重要讲话
成都城市燃气有限责任公司党员刘瑞琦：让用户感受贴心的服务
【工作理念】
以情输送温暖，用心点燃幸福；热情细心地为客户做好服务；专业系统地为客户做好安全。
“心情无比激动。”在成都城市燃气公司，刘瑞琦回忆起观看庆祝中国共产党成立95周年大会现场直播的情形，至今无法平静。
7月1日，刘瑞琦和同事们坐在电视机前，认真听取习近平总书记每一句讲话，并认真做好记录。
“坚持不忘初心、继续前进……”这样的话语，深深地印在她的脑海里。作为成都城市燃气公司的一名党员，如何在自己岗位上不忘初心，充分发挥共产党员的先锋模范作用？
“您好，请问有什么可以帮到您？”昨日上午11点，在成都城市燃气公司少陵路服务窗口，一位客户走进服务大厅，前来咨询通气问题。看到客户进来，刘瑞琦从柜台前站立起来，行礼欠身，微笑着询问客户前来办理哪种业务。
得知客户是准备商用后，她耐心解释道，“商业用气需要准备产权证、用气建筑楼层平面图、用气设备布置图、营业执照……”需要准备的资料她准确仔细地告诉了客户，客户也赞许地点了点头。
为了防止客户下次办理时有所遗漏，她又拿出《告知书》，上面非常详尽地罗列了所要准备的资料。她把文字方向朝向客户一侧，双手递交到她手中。“有了这页资料，下次再来开通燃气时，就方便多了。”客户非常满意地说道。
刚送走客户，还没来得及喝口水，96277热线又响起。“您好，请问有什么可以帮助您？”刘瑞琦亲切地问道。得知客户家中天然气管道改动后，她耐心地向客户解释没有通气的缘由，并及时预约了技术人员上门检测。
在工作间隙，刘瑞琦向记者解释道，“一些客户对安全用气认识不到位，对燃气管道进行了改造，会影响用气安全。”
电话铃声此起彼伏，前来咨询、办理业务的客户也是络绎不绝。无论是面对面，还是通过电话解答客户疑问，她都始终保持微笑，始终“以情输送温暖，用心点燃幸福；热情细心地为客户做好服务；专业系统地为客户做好安全服务”。
一个上午，刘瑞琦就面对面接待了十多位客户，接听了十多次的咨询电话。
时间在一分一秒中过去。中午12点30分，刘瑞琦还没来得及吃饭。“中午也经常会有客户前来，所以我们要轮流值班，方便客户办理业务。”
等到下午5点半，刘瑞琦的工作才正式结束。“工作虽然很普通，但这与群众生活息息相关，在平淡中更能体会到服务群众的价值。”刘瑞琦表示。
就是这样，在共产党员示范岗位上，她始终兢兢业业、无私无悔，努力为用户提供经济、安全、优质的供气服务，让每一个用户都感受到微笑贴心的服务。
本报记者 杨彩华 文/图
原标题：不忘初心化作心贴心的温暖
