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滴滴司机途中要求加价 乘客两次报警才到目的地(2)

2016-07-30 07:52   来源: 成都全搜索新闻网   编辑: 曾俊菠   责任编辑: 史建婷

司机回应

因计费异常确实曾要求加价,但并未威胁乘客

到站后便终止行程,只是向平台反映计费问题

29日下午,成都商报记者根据胡女士提供的电话号码联系上滴滴网约车司机林师傅。

林师傅证实,他在接单后确曾要求胡女士支付现金,也曾在中途要求胡女士加价。“扣了20%多的平台费后,油费都跑不够,所以我让她给现金。”林师傅说,中途也确实要求胡女士加价,是因为他发现滴滴出行平台的计费出现异常。“广汉到机场差不多70公里,100块钱咋跑得出来,正常的要170多块。所以,我要求她加价100元,这包括30多元的过路费。”

“她确实报了两次警,但我没有威胁她。”林师傅说,他对胡女士说“闹大了就别赶飞机了”,意思是警方介入处理后会耽误时间,影响胡女士乘坐飞机。而第二次报警前朝另一方向行驶,只是向左边的停车场方向驶去。“我想到报警后肯定警方要来处理,所以打算将车停到停车场去,并没有其它想法。”

对于胡女士所说的高速公路上以时速40公里行驶,林师傅予以否认。“都是开车的人,高速公路上开那么慢不安全,我不可能减速到几十码行驶。”

林师傅也证实,到达目的地后,平台显示车费为103.6元。他称,胡女士下车后,他便点击终止了行程,并非胡女士所说的到站后未终止行程。“滴滴平台计费有问题,我返程中打了电话反映,之后平台将车费更改了。”林师傅说。

滴滴说法

因司机要求乘客加价,将与其解除合作关系

正协商处理乘客反映问题,需技术人员核实

胡女士表示,通过此事,她对滴滴出行平台的审核把关表示怀疑。为此,她已向平台要求滴滴方面和林师傅公开道歉。

“我投诉后,滴滴(出行)公司说已解除和林师傅的合作。还提出给我免单,并赠送我抵用券。”胡女士说,但她未同意滴滴方面提出的解决方案,她希望滴滴方面公开道歉。

29日下午,成都商报记者电话联系上滴滴出行的服务平台。该平台客服人员表示,由于涉事司机违反平台规定要求乘客加价,公司将解除与涉事司机的合作关系。对于乘客,公司正在协商处理此事。

客服人员查询后介绍,平台记录显示,胡女士此次乘坐快车的车费为174.7元。对于胡女士反映的车费仅为103.6元、司机到站未终止行程导致车费翻倍,客服人员表示,这需要技术人员进一步核实。

针对胡女士提出要求滴滴方面公开道歉,客服人员表示,他们只能将这一诉求转交公司具体处理人员。成都商报记者提出联系滴滴方面所属公司处理此事的工作人员,但客服人员表示,他们没有电话,但可以把记者采访要求转交相关工作人员,相关工作人员会在4小时内给予回复。但截至记者发稿时,尚未得到相关回复。

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