■联合工商、食药监等职能部门
■为消费者排忧解难、深入维权
■揭穿消费陷阱、曝光不良商家
“又是36度！唉……”昨日下午，邓先生一阵叹气。今年3月份，他为新家购买了一台空调，整个夏天却都没用上。据介绍，空调从安装开始，仅使用了两天就突然“罢工”。随后的退换货问题上，他又不断遇到新问题。
放了俩月 装上两天开始罢工
今年3月份，邓先生一直忙着装修新房子，也同时留意着网上的空调价格。“正好，京东上面有空调有优惠活动，原价2000多元的空调，能便宜几百元。”邓先生当即就在网上下了单，空调最终的价格为1600元。
“一台1P的壁挂式格力空调。”邓先生说，下单后没几天，网购的空调就送上门了，但当时并未立即安装，“因为房子也还没有完全弄好，就放了两个多月，6月份才安装的。”
6月11日，空调安装公司进场，为邓先生把空调装在了房间内。经过初试，一切正常。然而刚过两天，新空调就“罢工”了。邓先生介绍，6月13日下午天气闷热，“空调遥控器按了几遍都没有反应，我还检查了几次是不是线路有问题，是不是插线板没有插好，但都没问题。”邓先生很纳闷，“不会是新空调出问题了吧。”
答应退货 取走又在当天送回
6月16日，邓先生找来了京东的售后人员，“维修师傅检查后说内置电脑版有问题，表示可以给我换货。”不过，邓先生介绍，在联系客服后，客服表示同款产品已经无货，只能做退货处理。
几天后，京东工作人员上门将空调取走，但奇怪的是当天又给邓先生送了回来。“问了原因，对方只说上面的意见是不能退货。”邓先生说。就此，邓先生便开始了长时间的投诉建议，“沟通不下50次了，京东说产品有问题需要格力来做售后，但格力又说空调是在京东购买，需要京东解决。”
邓先生称，目前，京东表示只能为空调进行维修了，无法退货。“但明明说的是可以在180天内退换货呀，怎么能这样呢。”邓先生有些烦躁地说。
京东回应 已超出退货期限
昨日下午，记者联系了京东客服，客服表示邓先生是在3月21日签收的空调。据京东的政策，30天内产品出现问题是可以进行退货的，但是邓先生在6月份才装的空调，空调出现问题后已经过了30天的退货期限。
同时，按照京东的政策，产品出现问题可以在180天内换货，但是由于这款产品已经断货，京东此前给出的解决方案是对空调进行维修。但是由于邓先生不同意维修，所以接下来京东会联系当地专员进行协调。
记者致电格力客服，工作人员表示退货应该直接找京东，如果维修则可以由格力的售后来负责。
记者 杜玉全 实习生 袁世峰
原标题：3月份买台空调 都立秋了还没用上
