坚持“键对键”和“面对面”相结合持续“走基层”办好事办实事
网络是虚拟的，百姓的需求却是具体的、现实的，通过网络联系和服务群众，不能挂在嘴上，不能搞“虚功”，必须把网络民声转化为实际行动，让包括广大网民在内的广大群众得到“看得见、摸得着”的实惠。近年来，四川省委坚持网上听民意，网下解民忧，连续3年在全省开展“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动，解决了一大批广大群众最直接、最现实、最迫切的利益问题。
一是广泛听民意把准群众需求
组织全省机关干部开展大走访、大调研，拜群众为师，向群众问计，真切感受群众疾苦，真诚倾听群众呼声，有针对性地收集广大群众对上学、看病、就业、安居、饮水、行路、用电、通信等各方面的意见建议，努力掌握群众真实需求。
二是全面动员下基层解民忧
全省300多万机关干部不分上级下级，不分行政事业，不分城市农村，纷纷走出机关，走进群众家门，广泛开展送温暖、送文化、送科技、送服务等活动，帮助群众解决民生难题。特别是6万多名藏区干部与25万多户农牧民结对认亲，通过一次次上门问候，一件件好事实事，进一步融洽了干群关系，有力地促进了民族团结、社会和谐稳定。
三是领导攻坚化解积案难案
建立省领导联系指导市（州）和基层工作制度，每位省领导联系指导1个市、1个县、1个村和1至2户贫困户，既深入一线、掌握实情，又解决问题、推动工作。
近年来，我先后7次到联系的中江县，深入城镇乡村、田间地头、工业园区、企业车间、项目建设现场和困难群众家中，广泛听取意见，帮助协调解决实际困难，并在中江县带头接访。
2015年，全省19位省领导接访，包案化解2065件信访积案难案，带动全省县级以上领导干部参加接访下访4.2万人次、接待群众13.3万人次，处理积案2.3万余件。通过网上听民意、网下“走基层”，既解决了一大批民生难题，也为干部队伍建设注入了源头活水。
借力网络汇聚民意民智不断提高科学决策和管理水平
网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。通过上网收集信息、了解网民对重要问题的关切，是领导干部联系群众的重要渠道，也是必须掌握的一种工作方法。
近年来，我们充分利用大数据、云计算、舆情监测等新技术、新工具，建立完善数据分析中心，打造“互联网+信访”深度应用平台，通过网络了解掌握群众所思所愿，收集吸纳群众意见建议，宣传党的方针政策，收到了明显成效。
一是倾听群众意见建议助力科学决策
全省3260万网民，是巨大的民间智慧“思想库”。我们充分发掘信访大数据这座“富矿”，加强对群众来信留言反映的意见建议收集分析，特别是围绕全省工作大局，对脱贫攻坚、灾后恢复重建、供给侧结构性改革等重点工作的意见进行分类研究；
对经济下行压力加大、投融资理财、房地产等涉众型信访问题开展专题调研，多角度了解群众期盼、总结工作得失，为党委政府改进工作、完善政策和科学决策提供了有益参考。
二是加强舆情监测提前防范风险
建立舆情监测、研判、预警、应对机制，定期对网民留言，网上信访比较突出、比较集中的问题进行分析研究，及时发现和掌握带有普遍性、倾向性、苗头性问题，分类分层落实责任主体，及时理顺情绪，提前化解矛盾，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。
对群体性、煽动性的行动信息提前预警、提前处置，有效地防范了稳定风险。
三是注重舆论引导凝聚发展合力
坚持把回应群众关切的过程作为密切干群联系增进相互了解的过程，把留言办理答复的过程作为宣传党委政府方针政策的过程，在治蜀兴川总体部署、脱贫攻坚重点任务、全面深化改革重大安排等方面大力宣传、主动发声，与广大网友坦诚相待、深入沟通，引导群众关心理解支持经济社会发展，最大限度减少了不和谐因素，最大限度地凝聚了正能量，全省总体上呈现出经济持续健康发展、民生不断得到改善、社会大局和谐稳定、干部群众奋发有为的良好局面。 （作者为中共四川省委书记）
原标题：听省委书记讲干部群众如何“键对键”+“面对面”？
