由政府向大型体育场馆购买免费低收费开放(简称免低开放)服务之举，优化整合了四川省大型体育场馆资源，推升了群众健身热情。今年6月，本报记者走访乐山、泸州、遂宁、广元等地，对免低开放情况进行了实地探访并推出系列报道后，又以网络调查形式，对免低开放的知晓度不够、开放时间不足和服务优化不佳等调查结果反馈给了相关部门。百日过去，记者对相关问题进行了回访。
专款专用 并非面向全部场馆
“其实在我们家旁边就有一个体育馆，走路几分钟就到了。但是它不免费或者低收费开放，好不方便哦!”67岁的泸州市民陈道鸿几乎每天都会坐20分钟的公交车来到泸州市奥林匹克体育公园，与他的乒乓球球友在这里锻炼。在整个泸州市，只有泸州市奥林匹克体育公园符合国家体育总局大型场馆免费低收费开放的标准。
其实，这样的情况绝非泸州才有，在乐山、遂宁、广元等地，记者都曾听到锻炼的市民有陈道鸿一样的“抱怨”。究其原因是由于老城区土地资源有限，各地大型体育场馆大都只能建在城市新区或在城区边缘地带，而习惯了就近健身的群众觉得到“远处健身太麻烦”，所以选择了离家较近却不免费的健身场所。“大型场馆免低开放资金，是由国家体育总局划拨，专门用于大型场馆开放之后的运营补贴，不是一项面向全部场馆的补贴政策。”对群众的疑问，四川省体育局经济处周兴刚解释说，“大型场馆的维护保养是一个世界性问题，而中小型场馆在这方面会好一些。所以国家才专门出台相关政策，对大型场馆进行政策性补贴。不过，未来我们会努力把每一个符合国家免低开放政策的场馆，都一一纳入，让全省群众都能享受到政策的实惠。”
拓宽思路 尽力完善服务内容
“麻烦问一下，这里有没有寄存包的地方?”“老师，请问这里有免费饮用水吗?”“我们天天来，为什么每次还要拿身份证登记?”免低开放场馆的一线工作人员几乎每天都要面对健身群众同样的问题。“健身群众的需求，很大程度上考验着免低开放体育场馆管理者服务水平。”广元市体育局长刘承枝说，“以前群众过来锻炼，光是登记就要10多分钟，后来我们发现，健身群众多以群体方式出现，比如20多人的健身操舞队，10人左右的篮球队，于是我们将个人登记改为群体登记。简化了手续，群众高兴，场馆的利用率也大幅提高。”同样，遂宁体育中心则在健身市民中推广“会员制”。“市民持会员卡便可使用体育中心的所有场馆。乒乓球、篮球场、旱冰场、极限运动场、户外田径跑道、体育公园广场健身区等完全免费，室内乒乓球、室内网球场和游泳馆则分时段免低开放。”遂宁市体育中心项目经理吴洋说，为保障所有措施落到实处，遂宁体育中心还专门成立了“免费低收费管理部”与场馆运营管理部，负责运营工作，使场馆利益最大化，市民健身最优化。
其实，大型体育场馆实行免低开放以后，提升服务水平，完善服务内容成了场馆管理者的普遍追求。乐山市体育中心全时段开放了门球健身长廊、室外乒乓球台等设施，广元澳元体育中心将每天闭馆时间延长到了22点，遂宁船山区体育馆将场馆里的一些游乐设施逐步清退，建成五人制足球场地，使年轻人有了一个踢球的好去处……乐山市体育中心主任陈伟的话很能代表实行了免低开放场馆管理者的心声，他说：“我们正走在服务上档升级的路上，不会停留。”
编后
提升大型体育场馆公共服务水平，是一个老生常谈的话题。当下省内不少“高大上”的大型体育场馆借政策的东风，实行了免低开放，曾经“门前冷落车马稀”的场馆突然也变得“炙手可热”了，而健身群众接踵而至，极大地考验着这些场馆管理者的服务能力。由于大型体育场馆常常是专为举办大型赛事而建，它们服务大赛完全没有问题，可如何服务普通群众就少了可以因循的先例。现在，实行免低开放的场馆管理者们普遍意识到了不是“开门迎客”就万事大吉，而应以人为本，全面提升服务能力和水平。于是，他们走在了“服务上档升级的路上”。
而我们相信，只要大型体育场馆的管理者能尊重和贴近社会公众需求，不断改善服务效能，创新惠民举措、就能成功实现免低开放后的华丽转身。
原标题：服务正走在上档升级的路上——四川大型体育场馆免低开放调查回访
