数百名三星盖乐世Note7手机的韩国用户24日向韩国一家法院提起诉讼,要求三星电子公司赔偿每人损失费50万韩元(约合2990元人民币)。
为挽回消费者忠诚度,三星公司在同一天宣布韩国市场换购新一代产品的优惠方案。
【索要损失费】
哈维斯特律师事务所的高永逸(音译)既是此案的原告代理律师,同时也是527名原告中的一名。他在首尔中央区法院外举行的新闻发布会上说,因三星召回盖乐世Note7手机,原告花费时间和经济成本往返三星门店、转移手机内数据,同时因担心手机起火,他们忧心忡忡,心理上也遭受伤害,因而向三星索赔。
他强调,此案原告并非像此前美国的诉讼案那样,向三星索要数额巨大的惩罚性赔偿,只是“要求对消费者遭受的普通损失做出公正的赔偿”。
这500多名原告中,有人在更换手机的路上耗费8小时。26岁的金采荣(音)说,他从家中驱车前往购买手机的釜山更换手机,来回高速公路过路费和汽油费就花了近100美元(约合677元人民币)。“我感到被背叛了,我很生气,再也不想用它了。”
高永逸说,他8月购买盖乐世Note7后,不得不三次前往门店,先是检测电池质量,之后是更换手机,最后是交回新手机、领取退款。他15年来一直使用三星手机,不过经历这次风波后,他打算下次转而购买LG牌手机。
【优惠售新机】
三星公司尚未对这一诉讼案作出回应。三星当天宣布,明年将面向韩国市场推出优惠换购新机方案,间接地向外界重申,该公司不会中断Note系列的更新换代。
这一方案将在明年三星推出盖乐世S8和Note8手机时实行。根据这一方案,将盖乐世Note7更换为盖乐世S7或S7 Edge的用户,在交回所使用的盖乐世S7或S7 Edge后,即可以一半的价格换购盖乐世S8或Note8手机。
三星还说,将依据在各个国家市场上的情况,决定明年是否把这一换购方案推行到其他市场。
此前三星宣布,在韩国各家三星手机门店,向盖乐世Note7用户提供价值3万韩元(约合170元人民币)的购机优惠券,及价值7万韩元(约合420元人民币)的通信资费优惠券。这一优惠政策依然有效。
三星Note7手机8月问世。9月三星宣布,由于电池缺陷,在全球多个国家和地区召回并更换这款手机。但此后陆续有人报告更新机也有起火事件。10月11日三星决定停止生产、销售和更换这款手机。(新华社专特稿)
原标题：数百名Note7韩国用户要求赔偿 三星公司未回应
