追因——
因为系统没升级？
王艳辉认为，软件系统问题的概率比较大，有此类问题的手机基本都上市了一年以上，与硬件关系或许不大。
有网友认为，可能是因为部分用户没有升级至最新版本系统所致。中新网在网络上发现，部分用户反映，即使升级到最新的iOS10.1.1，问题依然没解决。网友77Crisna在微博上抱怨，“我的iPhone 6s升级到iOS10.1.1后也变这样，一般是电量20%-30%就自动关机。”
也可能是你的升级方式没选对？苹果公司客服人员建议，系统升级最好用电脑版iTunes下载，然后连接手机，再进行安装。因为使用手机上的无线网络升级，可能会出现固件下载不完整，导致手机升级后出现频繁闪退。
因为冬天温度过低？
此外，不少网友将自动关机的原因归咎于冬天温度低。一位iPhone 6 Plus用户就表示，去年冬天手机出现过一次自动关机，今年冬天又出现一次，都是在室外用相机时。
“温度肯定是有影响的，手机适应温度在0℃-35℃之间，应避免在低于此温度的情况下长时间使用。”上述客服人员还补充道，使用超过一年以上的手机，适应温度会有所变化，建议在5℃以上使用。
iPhone的适应温度会不会有点过于“娇气”？在王艳辉看来，“在温度方面，苹果手机确实比其他品牌手机更加敏感”，但在手机设备的适应温度方面，目前业内并没有相关规定。
戴个保护壳能保温吗？面对记者的随口一问，客服人员竟然给出了肯定的答案，“从一定程度上，给手机佩戴保护壳，能避免因温度过低导致的自动关机概率。”
资料图。
小贴士——
如果你的iPhone自动关机，该怎么办？
苹果公司客服人员提供了多种自行解决措施：首先可先尝试软件修正，查看各应用用电量有无异常，有没有不常使用、却耗电比例偏高的情况；或者，在不需要时关闭定位、打开低电量模式。
在硬件操作方面，尝试使用还原设置，正确操作后，并不会影响照片、通讯录等重要资料的保存。值得注意的是，这一操作需要与强制关机重启(HOME键+锁屏键同时按下)配合操作；另外，在确保网络稳定的基础上，可通过电脑下载、安装最新版本的iOS系统。
如上述修正均未见效，客服人员建议，用户可到苹果直营店和官方售后服务中心进行故障检测和维修，在保修期内免费，在保修期外则要付费。授权经销商的维修服务网点，可点击苹果公司官网最下方的“授权经销商”-“服务”里面查询。
原标题：iPhone自动关机追踪：原因未明 客服称戴保护壳可保温
