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小区代收快递问题多 律师:自己签收或家人代收

2016-11-16 10:34   来源: 四川在线   编辑: 廖雅莉   责任编辑: 马兰

代收点的快递包裹

一些代收点,取货验证凭“脸卡”

双“11”疯狂下单,而这几天变成疯狂收快递。对于上班族来说,白天不在家,有人帮忙代收快递成了网购一族的“刚需”。但物业不管、自提柜不够用,于是不少小区里的超市、洗衣店、打印店等商铺纷纷搞起了代收快递的“副业”。天府早报记者调查发现,虽然这种小店代收快递的业务方便了周围居民,但“散乱差”的代收也引发不少吐槽。成都一家律师事务所的冯律师表示,选择代收点一旦出现纠纷,要想成功维权耗费时间长、成本高,且结果不一定那么令人满意。因此,他提醒大家,快递最好自己签收,或者请家人签收,而需要请人代收时一定要选择正规的代收点。

消费者担忧

代收点损坏和丢失快递,谁负责

今年“双11”,市民张小姐疯狂下单,有66个包裹,目前已经陆续收到。张小姐表示,小区内像她这样的“剁手族”不在少数,“自提柜根本不够用,而且大件包裹也放不下。我白天不在家,总是和快递小哥的时间对不上,那么只能选择去代收点取件。”

张小姐所居住的小区附近共有5个代收点,而且取件方式有所不同,“比如干洗店,会先让你报出自己的地址和手机号,再由老板亲自去找包裹;在小卖部,则是自己去快递堆里找到包裹,再登记姓名和手机号;在中介,快递先将快递信息写到小本子上,找到包裹后在本子上找到自己的名字,签字即可。”

张小姐表示,后两种方式被冒领的可能性很大,“因为即便是登记了手机号,老板也不会去核实,可以说不需要任何凭证就可以轻易拿走快递。”而“双11”后,快递激增,张小姐也表示出了担心,“虽然代收点很省事,可是万一快递损坏或者丢了,谁负责?”

代收点问题

任人随意翻找快递,验证凭“脸卡”

昨日,记者在金沙附近一小区内的小超市看到,超市专门开辟了一个房间出来堆放快递包裹。记者尝试翻了翻这些快递,超市工作人员并没有上前询问或制止。据记者观察,该超市可以随意领取快递,不需要登记和确认信息。

而在附近的另一家小超市内,记者同样看到了许多快递包裹,但不同的是,到该店领取时,收件人需要在一个登记册上记录下自己的快递单号、姓名和电话,老板对照快递上面的信息后,才可以让对方把快递拿走。店长小林说,“一般情况下,每天收件量在100件左右,这几天会达到两三百件。”

当记者询问是否有冒领、丢件的情况出现时,小林连连否认,“在收件后会登记信息并签字,我们会把签收单返还给快递员。而且我们店只针对这个小区,好多经常来取件的我们都认识,是熟脸,也不存在冒领。”那么包裹损坏了怎么办?对此,小林表示,他在收件的时候都会查看,如果代收时已有问题,市民可直接向快递公司索赔。如果在他店里遗失或者损毁,小超市将赔偿。

快递员说法

快递公司向代收点付费每件包裹0.5元

在成都市一小区内,不时有快递员穿梭其中。快递员李师傅告诉天府早报记者,平时每天会上下午各来该小区投递一次,而这几天量大,则会增加到每天3~4次。“小区内自提柜只有2个,很多上班族也不能及时取件,那么很多快递只有往代收点放。最近我们的时间也很紧张,每天要送那么多包裹,没时间等自提柜空余出来。”

据李师傅透露,每件包裹,代收点会向快递公司收取0.5元,“签收这些,我们就全权交给代收点负责,我们只回收签收单。”不过李师傅也表示,在投放后会发短信告知客户到哪里去取快递,但还是有一些客户会特别要求不放代收点。由于投递放在代收点后,网站会显示为“本人签收”,“快递帮忙代签收非常平常,但是这样难免会遇到些麻烦,比如包裹外包装如果被损坏,快递员帮忙签收了,如何和卖家协商?”李师傅说,因有人对快递提出过这些问题,所以有段时间他们不放代收点,也有超市怕担责任,不愿代收快递,但因大多数人强烈要求,现在又恢复了代收服务。

原标题:小区代收快递问题多 律师:自己签收或家人代收

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