制图 李开红
2016年，市民对成都的社会治安、交通出行、食品药品安全等公共服务是否满意？全市20个区（市）县及高新区、天府新区公共服务满意度如何？2016年全市公共服务满意度测评情况近日出炉，城乡居民总体满意度为81.18。与2015年相比，农业保障服务、文体活动满意度有所提升，不同区域满意度变化不大，五城区仍保持领先。
2万余个调查样本覆盖全市
成都商报记者了解到，此次测评由成都市委督查室委托第三方专业测评机构组织开展，实现了全市20个区（市）县、成都高新区、成都天府新区374个乡镇（街道）全覆盖。2016年，全市公共服务满意度测评主要内容包括社会治安、交通出行、食品药品安全、生态和环境、医疗卫生、基础教育、基层组织服务、文体活动、法律服务、社会保障、农业保障服务等11个方面。
据悉，为确保测评样本的科学性，样本量与区（市）县常住人口数量挂钩，总量为23047个，城市样本占41.33%。五城区约每1000人一份问卷，近郊区约每750人一份问卷，远郊区约每700人一份问卷。而测评对象也涉及各类人群，年龄从16岁到75岁不等，文化程度从小学文化到博士研究生皆有。其中，36～55岁的市民占比最大，为48.25%，女性以57.17%的占比超过男性，小学和初中文化分别占比三成多，大专及大学文化占14.05%。
文体活动取代基础教育升榜首
在参与测评的11项公共服务中，成都市民最满意的是什么行业呢？2016年，城乡居民总体满意度为81.18，城市居民整体满意度略高。城市居民普遍对基层组织服务、文体活动、法律服务满意度较高，农村居民则普遍对文体活动、医疗卫生、社会治安满意度较高。
与2015年相比，老百姓对不同行业的满意度也发生了改变。例如，文体活动的排名提升了6位，升至榜首，而2015年夺魁的基础教育则下降了4位。满意度提升最大的是农业保障服务，从72.05到78.69，提升了6.64。同时，交通出行、社会保障有所下降，其余方面与上年基本持平。
城区锦江满意度第一
远郊彭州最强
从2016年与2015年对比情况看，不同区域满意度的分数变化不大，只是排位名次略有变化。五城区以83.41的满意度保持领先，近郊区以80.45位居其次，远郊区则以79.48名列第三。
五城区各区的区域位次较上年有所波动，其中锦江区上升3位，排名第一，上年第一的成华区下降两位。近郊区中，双流区上升两位夺魁，并在全市位列第二；彭州市则在远郊区中从榜眼位置升至榜首，位列全市第三。
另外值得一提的是，2016年首次把简阳市纳入了测评对象中，测评结果在远郊区名列第9。成都天府新区提升较快，全市排名位次较上年提升9位，满意度从77.4到81.98，从下游位置上升到中游。
