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成都群众“打分” 倒逼部门提升公共服务水平

2017-02-10 07:27   来源: 成都商报   编辑: 张黎   责任编辑: 马兰

老百姓看病方不方便?上学容易吗?交通便利吗?这些与老百姓衣食住行息息相关的,都属于一座城市的公共服务范畴。近日,成都2016年公共服务建设接受了老百姓的测评。

“为市民提供公共服务是现代政府的基本职能。”成都市社科院社会学与法制研究所副所长明亮认为,社会发展的本质是人的发展,医疗、学校、养老等公共服务水平越高,老百姓的生存权和个人的发展就越能得到保障。“让每一个居民都能有尊严地生存并有机会发展人生,用均等化的公共服务消除因生活差距造成的社会矛盾。”

“除了对百姓个人有益,公共服务建设和经济建设也是一种相辅相成的关系。”明亮指出,“因为经济发展需要稳定的社会环境,而公共服务水平的提升能促进社会的稳定。比如社会治安与法律服务能维护社会秩序、社会保障和基础教育能消除社会矛盾。”

随着社会发展,市民对于公共服务的需求日益增长,导致政府提供的公共服务不一定能立即赶上市民的期望。而群众对公共服务进行主观的测评,可以很清楚直观地凸显出供需不平衡的点位。

“更重要的是,公共测评也形成了一种倒逼机制。”明亮把测评比作是一张清单,“它是群众的权益清单,让老百姓明白自己可以获得哪些权益。同时它也是一张相关部门的责任清单,非常明确清晰地划分了每个部门的责任。”

所以,当测评结果公开时,自下而上、来自群众的舆论压力和自上而下、来自上级部门的考核压力都有非常明确的指向。“这时候职能部门在双重压力的倒逼作用下,会对其所提供的服务项目所产生的社会效益进行纵向比较、反思工作不足,并参考测评中群众提出的建议,从老百姓的现实需求出发,改进公共服务建设、合理调配资源,以提升公共服务水平。”成都商报记者 尹沁彤

原标题:群众“打分” 倒逼部门提升公共服务水平

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