春熙路人流如织，但如何产生消费是门学问。 刘陈平摄
何师烧烤门口的口碑码。
成都太古里的日均客流量超过9万，IFS超过6万，就连体量较小的银石广场也超过4万。但商圈经营者了解这些流量吗？
8日，阿里巴巴旗下本地生活服务平台口碑在成都举办了一场关于商圈升级之路的高端论坛。论坛现场，口碑公司本地生活事业部副总经理陈章庆关于上述问题给出的答案是，用一张二维码就够了。
传统商圈的今日难题
改变迫在眉睫。陈章庆用一组来自春熙路商圈的数据作为开篇，他表示成都这座在建商业地产面积逾250万平方米的城市，正面临着商业地产产能过剩的严峻挑战。
仅去年一年，成都就有超过9家大型购物中心歇业，其中不乏像摩尔百货天府店、成都华联商厦等身处核心地段的“老字号”。今年，发生在传统商圈的关门潮还在延续：1月，北京华联（双桥店）闭店调整；3月，锦华万达百货也宣布闭店调整升级；4月，远东百货北城店迎来营业倒计时。
如果不改变，传统商圈面临的可能就不是生意问题，而是生存问题，陈章庆直言。
但是在谋求出路的过程中，眼见多数商圈却无不遗憾地出现了策略偏差，比如花大价钱自建电商平台，却忽略了联合与开放；只重视线上引流，忽略对到店客流的精细化运营；再如一直缺乏对消费者行为的全面洞察等……
“一码”管全部流量
致力用数据和产品帮助线下商业转型升级，本地生活平台口碑今年4月对有着“移动互联网时代入口”之称的二维码升级，为商家提供从二维码到店铺再到支付的新通路。
具体而言，顾客扫描口碑码，可直接进入商家线上店铺，在线完成领券、下单、支付等全流程服务。陈章庆说的二维码指的就是口碑码。
商圈并不缺流量。陈章庆解释说，以春熙路沿线几个大型购物中心为例，太古里的日均客流量超过9万，IFS超过6万，就连体量较小的银石广场也超过4万。问题关键在于，商圈经营者了解这些流量吗？他们知道这些客流是男是女，来自哪里，都喜欢买什么，要多少优惠才能触发他们的购买欲望吗？
而这些，口碑都知道。背靠母公司阿里巴巴和蚂蚁金服，以及超过4.5亿的支付宝活跃实名用户和年龄、性别、职业、偏好等超过5000种用户标签，口碑开发的商家解决方案可以完美匹配传统商圈渴望把握新时期消费习惯的需求。
陈章庆介绍说，借助口碑的数据能力，商圈只需要引导消费者扫码消费，就能够把大量原本无法识别、无法触达的客流变成商圈自己的流量，进行有效管理和运营。然后再通过口碑的智能工具，对用户画像分析，为每一个扫码进店的客人提供千人千面的展示和个性化营销方案。而这些营销活动沉淀下来的数据，又可以帮助商圈把商品和服务与消费者关联，形成更好的资源优化、配置优化方案。
“杭州某商圈办过一次‘胖子节’活动，凡体重超200斤的顾客到商场吃饭，都能享受大额折扣。活动一度刷爆朋友圈。几个月后，当商圈运营人员想向这些胖子推销新开业的健身房时却遇到了难题。一是没有存留那么多人的联系方式，二是就算存了，也担心被顾客投诉侵犯隐私，不敢轻易打营销电话。”陈章庆说，“用了口碑的解决方案后，商圈一键就能把健身房的活动信息精准推送给目标顾客。”
尝到甜头的商圈商家
改变正在进行。成都市百年春熙建设投资发展有限责任公司争尝“头口水”，作为成都智能商圈的探索者，其旗下运营的“春熙汇”公共服务平台今年3月率先与口碑合作。
“春熙汇”项目负责人付娜表示，入驻口碑平台仅仅2个月，春熙汇在支付宝口碑上的会员已经突破161万人。“单个商家搞活动往往很难吸引消费者，有了支付宝庞大的会员数据，我们可以很好地分析春熙商圈的消费者偏好，进而有针对性地整合公共资源，进行统一的营销互动”。
截至目前，百年春熙已举办了近60场活动，直接或间接带动了区域交易的大幅提升。
不只是大型商圈，成都不少中小商家也在管理和运营线下流量过程中尝到了甜头。何师烧烤副总裁净海鹰出身互联网行业，他能够熟练利用口碑码提供的用户数据，对到店消费顾客以及潜在顾客进行各项属性分析，比如年龄、职业、住址、口味爱好等，来指导团队实现精准营销。
在口碑码的助力下，何师烧烤的成功几乎顺理成章。开通口碑码后，何师烧烤摆脱了成本高昂的传统团购，围绕口碑数据做营销。营业额每月同比增长超过30%，实现效率收益双丰收。
陈章庆说，在新零售时代，房租成本、人工成本，实体商业的投入远远大于电商，口碑的目标就是要用最低的成本、用简便的工具，帮助实体商业夺回市场主动，“付出多少就能收获多少回报”。
上线不到两月
成都超过2万商家在口碑码上做生意
在8日的论坛中，口碑本地生活事业部副总经理陈章庆透露，截至5月31日，已经有超过2万家成都线下门店绑定口碑码，为成都市民提供便捷流畅的服务。此时距离口碑启动码战略不到两个月，口碑码在成都的覆盖之快堪比坐上了火箭。
今年4月12日，口碑正式发布码战略，对二维码进行升级，为商家提供从“二维码-店铺-支付”的新通路。商家只需一键申请激活就可免费拥有自己的口碑码，张贴在门店中。顾客到店扫描口碑码后，可直接进入商家的口碑虚拟店铺，并在店铺里自主完成排队预约、领取优惠、挑选技师、下单开票等一系列服务流程。
流程上的改进，对商家提高效率、降低成本的帮助非常明显。据媒体报道，由于起用了口碑码的码上营销、码上点餐等功能，一家叫友丽拌饭的快餐店在短短的两个星期之内，门店营业额就直线上升了19.9%。门店负责人还表示，随着服务流程的简化，门店未来还有望节省两名服务员，一年降低人工成本近10万元。
据了解，除帮助线下商家提高效率降低成本外，口碑码更大的价值还在于加速线下商业的数据化，让实体商家便捷的拥有了数据化管理线下流量的平台。陈章庆表示，移动互联网时代，一店两铺将成为线下商业的标配，线下有实体店铺，线上有商家的口碑虚拟店铺，一个二维码联通线上线下，全方位管理自己的客流。
业内人士分析认为，口碑平台正在加速步伐，把成都线下商业带入信息化、互联网化和数据化的新阶段。真正利用了互联网最大化触达用户的特性和数据资产，帮助线下商家提高效率，创造价值，同时形成“以消费者为中心”的理念转变。
原标题：用口碑码管理线下流量 成都商圈商家营业额月增30%
