全单7.8折、终身免费锅底、几乎全城通用、免费赠送500元现金券……诸多福利摆在面前，不少消费者选择办理大牛合潮汕鲜牛肉火锅价值2000元的会员卡。然而，不到1年时间，个别门店倒闭，消费者来到其他门店使用会员卡却被拒绝。
成都商报记者了解到，该品牌火锅店已经“易主”，目前在市内仅剩四家直营店，消费者仍可在这4家店内使用会员卡，但需要再充值2000元以完成激活。
消费者吐槽：
充值的2000元还没用完
人气火锅店突然倒闭了
说起大牛合潮汕鲜牛肉火锅，不少食客心向往之。每当夜幕降临，店门口排起的长龙，让人产生想去品尝一番的感觉。
然而，就在19日，成都一位市民在网上发帖称，这家火锅位于双流的一家分店突然倒闭了。“年初去新开张的这家店内吃饭，在商家的劝说下，预存了2000元成为了‘黑卡会员’。”店员还告诉他，凭借这张黑卡可以享受很多优惠，并且在全市其他分店都可以使用。
无独有偶，这个帖子引来了众人的回应：突然倒闭的门店，不止一两家。大牛合光华店一位消费者马可告诉成都商报记者：“我充值了2000元，现在还剩几百没用，酒水券只用了30元。原来充的时候说全成都通用，现在其他店不认了。”消费者雷达军也说道：“去年春节请人吃大牛合，直接买单要花一千多，心想还不如办张2000的卡，于是办了。”金牛市民中心店的一位消费者程伟也遇到了同样的遭遇，“上个月底，我们楼下这家大牛合张贴了天然气管道维护的公告，没想到之后人去楼空，大门都锁起来了。”程伟说，自己只是“图个方便”才在办理了2000元的黑卡，没想到自己也会被“骗充值”。此外，还有网友表示，天长路、少陵路等几家店面也是“关门大吉”。
成都商报记者了解到，办理了2000元会员卡且尚有余额的消费者数目尚无定数，但因门店倒闭无法消费的市民不在少数。
记者调查：
12家会员卡通用门店
4家电话无法打通1家已易主
当初承诺可全城消费的这张黑卡，为何被尚在经营的其他门店拒之门外？消费者卡内的余额是否打了水漂？
大牛合潮汕鲜牛肉火锅的官方资料介绍，这张“至尊黑卡”的卡面，明确注明了“全城12家门店通用”的字样。此外，持卡者还可以享受全单7.8折、终身免费锅底、免费赠送500元牛签签现金券等诸多福利。官方微信中，甚至详细列举了全城可通用的12家门店地址及电话。20日下午，成都商报记者根据内中门店电话，一一进行咨询发现：12家门店有7家门店接通电话，另有4家无法打通，另有1家已经改换门庭。
在接通电话的门店中，原大牛合英国小镇门店不久前已经易主，“我们是上个月14日新开张的餐饮店，不是大牛合，并不知道您所说的会员卡。”接听电话的服务员告诉成都商报记者。而关于“至尊黑卡”的使用，其他门店接待人员纷纷告诉成都商报记者，会员卡在哪办即在哪消费，无法跨店消费，给出的理由比较统一：“这是私人老板经营的加盟店，不是以前的直营店”“当初这个活动，只适用直营店，几个月前就换了老板”……
直营店：
消费者如果当下想消费卡内余额
需再充值2000元
大牛合目前经营状态如何？记者查询工商资料发现，涉事大牛合潮汕鲜牛肉火锅经营者，系成都大牛合餐饮管理有限公司。公司注册成立于2016年6月20日，目前经营状态为：存续。当成都商报记者试图联系到公司负责人，一位女性工作人员以“不知道”为由匆匆挂断电话不做回应。
随后，成都商报记者经过多方打探，联系到目前大牛合潮汕鲜牛肉一家位于城南优品道的直营店，工作人员透露，目前市内除了四家直营店，此外都是加盟店。“我们有新的老板收购了整个大牛合，此前消费者充值的黑卡费用仍在以前那个老板手中，新老板一分都没有，因此无法正常使用会员卡。”工作人员还表示，在城南优品道、铁像寺水街、仁和春天以及彭州东湖这四家门店办理了会员卡的消费者，待资金转入后依然可以正常使用会员卡，“如果当下需要消费且不是在四家直营店办理会员卡的消费者，需要在直营店为卡充值2000元才能正常使用，之前的余额不会清零，照常使用。”
律师：
公司股权变更
不能影响消费者使用会员卡
蓝鹏（成都）律师事务所律师陈小虎认为：不管现在的老板是哪一方，办理会员卡之初，商家所承诺的“全城12家门店通用”等内容，仍然具有法律效力。至于公司背后的股权是否变更，这是企业内部的事务，并不能以此对抗消费者对会员卡的正常使用。消费者有权利要求对方，按照原来的约定，继续使用会员卡。
同时，泰和泰律师事务所律师刘秀也指出：消费者在门店办理的会员卡具有法律约束力，老板的变更并不影响合同关系，商家应当按照原先会员卡的使用方法为消费者提供服务。其不可在未获得消费者同意的前提下，擅自更改会员卡的使用方式。此案中，火锅店工作人员要求消费者充值2000元以完成激活的做法，没有相关的法律依据支持。消费者如何维权？首先可以向消费者协会进行投诉，其次在双方协商无果的情况下，消费者可以向法院提出诉讼。
成都商报客户端记者 戴佳佳 图据大牛合官微
原标题：牛合潮汕火锅被曝分店关门 充值2000元的“黑卡会员”傻眼了
