通过APP申请退押金，原本约定7个工作日到账，可两个月后仍未收到退还的押金，绵阳消费者姚女士向当地消委会投诉了某共享单车公司。这是今年上半年四川省各级消委组织接到的12151起投诉中的一个。7月20日，记者从四川省消委了解到，今年上半年，新兴网络消费中，经营者单方面更改或不履行合同义务问题引发消费者投诉增多，其中，共享单车成为了投诉新热点。
2017年上半年，全省各级消委组织（含成都市消费者协会）共受理消费者投诉12151件。从统计数据来看，商品和服务的质量问题投诉量仍居总量第一位。与2016年同期相比，涉及合同性质的投诉比例上升幅度相对较大，提升了1.96个百分点。
合同是消费双方当事人之间设立、变更、终止民事关系的重要协议。随着依法治国意识的增强，消费者与经营者都更加重视合同履约。2017年上半年，全省合同类投诉1375件，占总投诉量的11.32%，位居投诉性质的第三位。
今年4月16日，消费者姚女士在绵阳市经开区使用某公司共享单车，她在当日手机APP申请退押金199元。根据约定7个工作日到帐，但直到6月20日，仍然没有收到退还的押金。在此期间，姚女士多次拨打了全国服务电话，全部是语音提示无人工服务，无法联系到该公司。万般无奈下，姚女士向绵阳市消委会投诉。
绵阳市消委会工作人员，通过多方查找电话联系到了被投诉企业，同时申请省消委会对被投诉对象进行了约谈。共享单车公司做出了回应：公司因数据信息问题导致退款延迟，将安排专人负责处理绵阳市消费者押金退还，此外，还将增加客服服务人员，畅通消费者联系渠道。6月22日，姚女士收到了退还的押金。
省消委秘书长肖向荣表示，目前，合同纠纷主要表现在交通工具、生活社会服务、房屋建材等商品和服务消费方面，今年上半年，新兴网络消费中，经营者单方面更改或不履行合同义务问题引发的消费者投诉也增多，共享单车成为投诉新热点。
“共享单车作为新生事物，消费新热点，我们将密切关注该行业的发展，及时收集消费者在消费中遇到的问题，适时通过消费提示、约谈和披露等方式将发现的问题及时向广大消费者反馈，充分发挥对消费维权事前防范作用。”肖向荣说。（记者 吴冰清）
原标题：今年上半年四川省消委接到12151起投诉 共享单车成投诉新热点
