零售通线下变身天猫小店首家落地杭州
阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海
在零售板块擅长制造新物种的阿里巴巴又要发大招了。成都商报记者昨日获悉，阿里巴巴旗下零售通的“天猫小店”项目将于9月起在成都举行启动说明会。成都小店老板可以通过阿里巴巴零售通的官方微信进行报名，届时将有超过500家零售小店实现升级。
也就是说，或许从下月起，在你家楼下会悄然出现一家天猫小店。通过大数据店主会投你所好，你养狗他卖你狗粮，你养娃他就卖尿片给你。进门就能识别你的身份，从此购物将会变成一次有温度的交流。
在8月28日举行的阿里巴巴零售通战略发布会上，阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海宣布：第一家专心服务社区的天猫小店已经落地杭州，并表示将在财年底把1万家街边零售小店升级成为天猫小店。这也是继阿里无人便利、盒马鲜生之后，推出的又一基于新零售理念、旨在更好地服务数百万零售小店老板和消费者的落地项目。
在林小海看来，天猫小店及今后陆续升级的各种天猫便利店，将改变现有社区小店的运营模式，还将为消费者带来智能化的门对门购物体验。
大数据、AI技术全面武装小店
天猫小店千店千面
零售通将天猫小店选择在消费者住所附近100米~500米的范围。与网购不同，天猫小店会根据每个店铺辐射的顾客构成，结合淘系数据计算，什么样的商品最适合这家超市和社区。
林小海介绍，不同于传统便利店的加盟打造统一品牌，1万家天猫小店将是“千店千面”的形式。根据店面大小，老板年龄、资金状况，方圆一公里内消费者的画像决定商品种类，“如果他周围邻居有100条狗，我们会推荐他卖狗粮。如果他附近的邻居有一百个孩子，我们会让他卖尿片。”
每个天猫小店还会有至少一排专属的天猫货架。背靠淘宝、天猫的庞大商业生态，天猫国际大牌、聚优惠货架、迪士尼专区……包括进口商品、线上生长出的淘品牌以及农村淘宝的源头好货都将走进小店货架，未来门口的人脸识别系统自动识别你的身份，根据你在淘宝和天猫的等级给你相应的折扣。
杭州样本毛利提升显著
打通智能分销网络节点
用数据武装的天猫小店，是整个智能分销网络的一个节点。杭州市西溪路418号的维军超市，是第一批获得品牌授权的天猫小店之一。对于店主黄海东来说，过去进货全靠猜，卖不掉只能自己吃掉或倒掉。难以统计的经营数据，让他甚至不知道自家小店一年能赚多少钱。
“现在进什么货，系统都有排行榜推荐，进口食品、网红商品都有，完全不愁卖。”不用跑批发市场进货，让黄海东轻松了许多，“过去四五个批发市场来回跑，不仅累，每次还要再三确认商标和生产日期，即便如此偶尔还会买到假货。”维军超市完成改造后，小店的销售额环比提升了45%，预计全年毛利将增收超过40万元。
除了数据和商品的赋能外，获得品牌授权的便利店还会接入整个阿里系的生态力量，比如阿里健康、飞猪、农村淘宝、菜鸟驿站、阿里妈妈等，帮助零售小店拥抱新零售，成为社区生态服务中心。“未来，天猫小店既是一个超市，又是一个邮局，还是一个旅行社，甚至是一个社区银行。”林小海说。
美国食品公司亿滋中国区销售发展总监周力表示，过去品牌商通过经销商，或者批发商把货铺到零售小店，都认为这是一个黑洞。“整个数据在不同的链路上形成孤岛，我们不知道是哪些人在买我们的商品，也不知道货铺到哪些小店去了。”而每个数字化的天猫小店，背后还和经销商、品牌商的工作台对接，小店所有对用户的销售服务，都不再是一个终点，而是用户洞察的起点。
让百万小店拥抱DT时代
店主更赚钱
“如果说什么生意最难做，那就是小店了。”林小海说，零售通的使命是，让百万小店拥抱DT时代，让店主工作更轻松，小店和邻居联系更紧密，小店更温暖，店主更赚钱。
具体来说，零售通将从以下六个方面帮助小店。一是为小店提供丰富和有竞争力的优质商品。零售通会对小店、店主和小店周边消费者进行精准画像，为每家商店推荐最适合的商品，为每个顾客推荐最需要的商品。零售通还将把天猫线上品牌带到线下，把天猫国际进口品牌带到中国，把村淘淘乡甜带到城市，帮助小店迎接消费升级的浪潮，给小店提供差异化选择。
二是建立兼容高效的三级仓配体系。零售通的区域仓将覆盖3-4个省，主要存放低频采购的差异性商品。城市仓覆盖2-3个地级市，存放中度分销深度的快消商品。前置仓覆盖一个区县，存放高频乳饮等商品。
三是依托零售通专业的社会化零售铁军，加上各地的城市拍档，一起在线下服务小店；四是向区域、渠道和行业全面拓展。未来一年零售通的服务将从现在800个区县拓展到1500个区县，同时进入垂直行业，未来一年计划覆盖4万家母婴店；五是全面升级小店的服务能力。零售通承诺在城市仓覆盖区域实现T+1送货时效，其他区域实现T+2，售后服务承诺48小时内解决客户问题。此外，零售通还给小店推出赊销等金融服务、虚拟充值业务和熟食业务。
六是携手优质小店拥抱新零售。对于在零售通月采购额1万元以上、商店位置好、人流量大、商品品质有保证和服务态度好的优质小店，零售通将提供天猫品牌授权，让小店变身为丰富、专业、智能和有温度的“天猫小店”。
零售通目标：覆盖100万家商店
2020年占到B2B市场的三分之一
对于品牌商，零售通突出“兼容”的特点。既能支持不同分销深度的品牌，又能融入品牌商现有的分销体系。零售通希望给品牌商带来高效分销覆盖、精准渠道营销、全渠道的服务和全方位数据支持。
目前零售通覆盖了50万家商店，是B2B平台里覆盖店数最多的平台之一。零售通的商店采购频率、采购SKU数和采购额都遥遥领先行业平均水平。过去几个月，零售通每月环比增长超过50%。7月同比去年增长28倍。未来一年， 零售通的目标是覆盖100万家商店，店均SKU数和店均GMV继续翻倍，2020年占到B2B市场的三分之一。
林小海表示，相比便利店加盟或友商的挂牌模式，零售通品牌授权的优势是背靠阿里系资源，尤其是天猫和淘宝资源。零售通会帮小店在淘宝开设小店号，帮助小店和周边消费者取得线上联系，还会帮小店和天猫上的品牌商建立直接的连接。“零售通招商原则是本地商家供应本地客户。和其他电商平台不同，零售通业务创造本地GDP，沉淀本地税收，提高本地就业。”林小海说。成都商报记者 胡沛
原标题：阿里再造新物种 刷屏的“天猫小店”要来成都了
