新华网北京10月15日新媒体专电 近日有媒体报道，故宫博物院计划实现门票全部网售，取消现场售票窗口。此消息引起了不小的争议，网友们也纷纷抛出问题并期待解答。“中国网事”记者通过采访，对网友和游客关心的问题进行了求证。
【网友提问：故宫为何拟取消现场售票窗口？】
【故宫回应：为了方便游客，提供更高品质的服务】故宫方面表示，门票全部网上预约的方案还在征求意见中，目前还没有具体的实施时间。
记者经梳理发现，故宫拟取消现场售票窗口转为网上售票，或许有其不堪巨大客流量的原因。据故宫博物院院长单霁翔介绍，近几年，故宫参观人数每年在1500万人次以上，到黄金周时每日近20万人次，并超过世界上所有的博物馆。因此，为了保护故宫，从今年暑期开始，每日限流不能超过8万人。
故宫博物院办公室工作人员告诉记者，自2015年6月13日起试行限流以来，故宫博物院每天参观人次屡屡接近8万人次。今年“十一”黄金周期间，网络预约数量占参观人数的比例最高达到62．5％，达到5万余张。其中，10月2日和3日，在上午10：00左右就已结束全天售票工作。
长期以来，北京的多个景点人山人海、摩肩接踵令人印象深刻，尤其是在刚刚过去的“十一”黄金周期间，游客“看人”比“看景儿”还多。故宫采取的限流、预约等措施，提升了游客观览体验。在此基础上，故宫计划从时间上进一步细化分流、限流工作，如全天分为四个预约时段，分别设置观众人数以保证全天院内环境的舒适度。
【游客热议：购票全靠网络预约靠不靠谱？】
【记者调查：“点赞”“拍砖”呈现明显年龄分化】记者在故宫售票窗口附近采访发现，不少年轻游客赞同故宫实行门票全部网络预约。“在网上买票既省时又省力，不同时段的客流量也容易控制，我要早知道故宫的票可以在网上买，今天也不用在这儿排队了。”天津游客孙先生说。
也有许多年纪较大的游客对故宫的这种打算表示反对。来自陕西的游客陈老先生说：“我都快80岁了，怎么可能会用电脑买票？我觉得售票窗口最好还是保留一部分，像我一辈子就来一次故宫，到了门口如果买不到票，那该多遗憾！”
许多游客在网络上也对此各执一词。有网友认为，取消现场售票能大大消除排队等一系列的安全问题，有利于故宫合理安排游客，百利无一害。大部分老人出游有子女陪伴，或者跟随旅行团，并不存在“无法上网”等问题；但也有人提出，倡导网络售票有忽视部分游客的嫌疑——如农村50岁以上的老人大多数还不会上网，更不会用手机上网。这种售票的方式无疑提高了门槛，增加了他们的旅游难度。
曾前往90多个国家的知名“旅游达人”黑剑认为，全部网上售票的方式十分不妥，大多数国家的博物馆都是公益场所。为了鼓励参观，不少国家的博物馆面向全体人员免费开放，不能让“上网”成为参观博物馆的门槛。“一般外地来京旅游的老人参观完天安门，就想去参观故宫。如果人到了门口进不去，很可能就错过了。因此我建议每天留出机动票给老年人、文化程度不高的人。”
原标题：故宫拟取消现场售票窗口 门票全部网售
