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天府新区兴隆街道打造让人民满意的政务服务

2016-03-15 09:49   来源: 成都日报   编辑: 董乐   责任编辑: 马兰

围绕建立办事效率高、覆盖范围广的服务型政府,天府新区兴隆街道政务服务中心结合当地实际情况综合施措,把服务送到了家门口,真正做到了让群众省心又省力。

“以前办理许多业务都需要到户籍本人所在的社区便民服务站填表登记,等待审核过后再到街道政务服务中心进行办理,两头来回跑真的是非常麻烦!”家住兴隆正街的牟素华老人告诉记者,“现在就不一样了,我在家门口的政务分中心直接办理,只要有完整的材料证明,就跑一趟就能办好,一点也不用操心!”

今年,兴隆街道着力推进各类事项的“清并压减”工作,对新区各职能部门下沉的169项审批服务事项及本级保留的55项便民服务事项进行再清理。在完成新区职能部门对承诺件的法定时限基础上,探索试行对其中14项业务承诺时限进行再压缩,并将城乡居民养老保险退保、转移、参加老农保人员兑付、退保等4项承诺件改为即办件,共计压缩审批服务时间105个工作日,极大地提高了办事效率。

同时,兴隆街道在全区率先探索在农民集中居住区建立政务服务分中心。该分中心除负责三级平台本身的61项服务和暂保留的45项证明外,还试点了以全市通用的劳动保障网为依托,通过人员下沉、权限增配手段在社保窗口实现征地农民社保退休、个体人员特权现金打单、城乡居民养老保险退费等3项基础业务在全街道通办,并实现了免费孕前优生健康检查介绍信、老年优待证办理等2项业务二三级平台联办。

“农村党员与村民有着密切的联系,他们真正地了解群众需求。”中心负责人介绍,为了更好地推进特色服务,中心试点在三级平台设立“党员服务岗”,为街道党员直接服务群众搭建了桥梁。通过运用农村党员与村民的密切联系,发挥桥梁的纽带作用,引导他们成为政务工作的宣传者、政务服务的带头人。党员服务岗同时也开展“代办服务”和上门服务的“志愿者”。据了解,针对路途遥远和行动困难的群众,中心还打造了量身定制的上门服务。群众只需要在家拨打一个电话预约,党员干部就可以将代办结果送到家中,真正实现了打通为民服务的“最后一百米”。据悉,下一步中心还将运用“互联网+服务”的思维,为满足群众的需求提供更好的保障。

本报记者 郭庆 刘玺

原标题:打通服务“最后一百米” 群众省心又省力

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