调查
曼谷王权免税店称 事发于一两年前
昨日有不少网友指视频中的餐厅可能为泰国曼谷王权免税店。昨日下午，北青报记者致电泰国曼谷王权免税店，一位工作人员回应道，视频中的餐厅是泰国王权免税店的自助餐厅——Ramayana Restaurant（拉马亚娜餐厅），但并未透露具体是哪家分店。
根据该店官网信息显示，泰国王权免税店旗下拥有三家冠名拉马亚娜的餐厅，其中两家位于曼谷，一家在北榄府。这位工作人员表示，她认为该视频记录的情况并非发生在最近，“这应该是一两年前的事，不明白为什么网上现在出现这条视频。”
随后，两位在泰国曼谷王权免税店从事热线服务的工作人员在受访中也均表示，已经通过互联网看过该视频，这则视频记录的情景的确是发生在王权免税店的餐厅。当记者追问发生在王权免税店哪家餐厅，两位工作人员表示：“这是公司的秘密。”
对于王权免税店自助餐厅的价格，上述两位工作人员称，不清楚相关价格，因为中国游客用餐一般都是通过旅行团订的。而对于视频里游客的行为，上述两位工作人员表示“不方便发表任何意见”。
释疑
曾去过的游客：除了大虾其他菜少 吃半小时就有导游催
上述视频热传后，不少曾去过视频中的自助餐厅的网友发文参与了讨论。
杨明娜（化名）告诉北青报记者，通过观察视频里餐厅的墙壁层高、装饰用的大理石以及取餐台的摆设，她认为是自己曾去过的那家餐厅，那是一家自助餐厅，位于泰国曼谷的王权免税店上面。
杨明娜表示，基本上跟团游的最后一站都是王权免税店，所以都会被带到这里吃饭。因为团餐一直吃的很一般，去这家餐厅的路上导游曾表示这是 “一路上吃得最好的一家”，所以杨明娜和其他游客都很期待。
“到达后看到自助餐厅里满满的都是人，取餐的餐台处的人也多，而且夹子很少”。杨明娜回忆，取餐的餐台上有一排放的是汤、炒饭和炒面，此外还有少量蔬菜、水果等，“去的旅游团很多，餐厅明显超负荷了，总的来说菜品满足不了那么多游客的需求。”
此外，杨明娜告诉记者，取餐台上很多菜没了也没有及时添加，但是虾会一直续加，比较充足。“所以基本上每桌都会拿虾，但餐台处夹子不够用，基本都用盘子抄一盘。”
另一位游客李先生曾在2014年12月去过这家餐厅。据李先生回忆，当时他进入餐厅后，看到餐台上的菜品所剩无几，“有汤的只剩下汤水，菜剩下几根，炒饭只有角落里还剩一些，而且都是冷的”。在餐厅转了转后，李先生看到有服务员上了虾，“之后很多人都去拿虾，不一会儿就没有了。”此外，李先生称，餐台上只有两个夹子，但是拿虾的人多，所以有人会用盘子盛。
为什么视频里的游客显得十分着急，看起来像是在争抢虾？李先生告诉北青报记者，“那家餐厅游客特别多，要进去吃饭还得在餐厅门口等一两个小时，有空位才能进去吃。”而大概吃了半个小时后，导游就会来催促他们离开。
杨明娜补充说，王权免税店是跟团的最后一站，也可能是大家都想快点吃完去免税店买东西，所以才会那么急促。
但对于视频里有游客浪费食物的不文明现象，杨明娜表示，“浪费现象也是有的，确实这是做得不对的地方，但没有视频里这么夸张。”
旅行社领队：旅游团多去该餐厅 不文明现象不常见
据一家旅行社的领队张同晨介绍，她曾带队去视频中的这个餐厅用过餐，餐厅是位于曼谷的连锁免税店，一般去曼谷的团队都会去这个免税店，顺便在这里吃饭。“我视频和图片里的桌椅板凳，还有虾池都和曼谷King Power是一样的。”
“这个餐厅算是特别普通的一家餐厅，不算高档，类似于快餐店，只是采用自助餐的形式而已，比较干净。”张同晨说，该餐厅以虾为主打特色，餐厅里有两个取餐区域，分别有两个池子都可以取虾，也有沙拉和东南亚风味饮食，但除了虾外，好吃的东西不是很多，而且虾的补餐速度相对较快，所以大部分游客都以吃虾为主。
张同晨说，这个餐厅与国内的自助餐一样会限制用餐时间，一般限制每个团队用餐时间在40分钟到一个小时，张同晨认为，这个时间对于游客吃饱还是够用的，不会很赶。
“平时真没有这么严重。”张同晨说，看到这个视频后她和其他领队也很吃惊，大家在群里还就此热烈讨论了一番，都觉得视频中的情况比较夸张，“就视频而言游客的行为的确有些不文明，但我们带的团里这种情况很少出现。”
张同晨说，这家餐厅因为开在免税店里，所以泰国当地人很少，餐厅里95%的客人都是外国团队，而其中90%都是中国人，客人拿盘子取餐的情况的确有，但像视频中那么疯抢、浪费的情况并没有那么严重。因为没有遇到过这么夸张的情况，张同晨也没有看到有餐厅工作人员上前劝阻的情况出现。
本组文/本报记者 张雅 赵萌 黄筱菁 赵婷婷
原标题：“中国游客泰国抢虾”如何发生的
