记者昨日从市政府网站获悉，市政府办公厅印发了《成都市简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业工作方案》（以下简称《方案》）。按照《方案》，将全面清理规范我市保留实施的公共服务事项，简化优化服务流程，为群众提供公平可及的公共服务，激发创新创业活力。
据了解，此次清理规范的公共服务事项是指公民、法人或其他组织办理相关事项时，需政府及所属部门（单位）提供相关公共服务，或政府有责任提供的公共服务；由政府出资或补贴，企业面向公民、法人或其他组织提供的公共服务事项。其中，已列入市、区（市）县级行政许可目录内的事项不纳入清理范围；业务指导、权益维护、纠纷调解等不具备申请、办理、出具相关办理结果的事项和针对行政、事业单位工作人员的行政管理、考核处罚、教育培训等内部事项不纳入清理范围。
《方案》要求，要清理编制公共服务事项目录，特别要以创新创业需求为导向，明确有关政策支持、法律和信息查询、知识产权保护、就业技能培训等综合服务事项。简化优化公共服务事项和流程，在全面清理编制公共服务事项目录基础上，着力砍掉一批无谓的证明和繁琐的手续，对于没有法律法规依据的证明和盖章环节，原则上一律取消；同时，对所有公共服务事项，逐项编制办事指南、格式文本、示范文本，列明办理依据、受理单位、基本流程、申请材料及常见错误示例、收费标准及依据、办理时限、咨询方式等内容，减少办事环节，缩短办理时限。全面公开并进驻政务服务平台。按照“应进必进”的要求，积极推动公共服务事项进驻政务服务平台，以“一窗进出”为目标，探索建立公共服务综合窗口，为群众提供项目齐全、标准统一、便捷高效的公共服务。
《方案》提出，要推进网上办理和网上咨询，推进线上线下政务服务大厅建设，在各级政务中心设立公共服务办事区域，凡具备网上办理条件的公共服务事项，都要推广网上受理、网上办理、网上反馈，实现办理进度和办理结果网上实时查询；暂不具备网上办理条件的事项，要通过多种方式提供全程在线咨询服务，避免群众“反复跑路”。
原标题：将全面清理规范公共服务事项
