等候区设有免费网上办理以及信息查询服务；各窗口工作人员始终保持着微笑服务……昨日，记者在成都天府新区三星街道政务服务大厅看到，虽是周末，但大厅内4个综合窗口全部开放。该街道以“两学一做”学习教育为契机，在天府新区成都直管区创新推出的以“清爽政务、清和政务、清新政务”为特色的“三清”政务服务理念，试行“周六窗口”制度，成为了成都天府新区政务服务的新标杆。
优化窗口设置
清爽政务“一窗通办”
“现在的中心环境优美，来这里办事方便快捷，窗口工作人员始终微笑服务，耐心讲解，办起事来也很舒心。”正在该政务服务中心办理房屋抵押业务的市民陈必树谈起该街道政务服务中心的改观不由得竖起了大拇指称赞。
“我们按照‘一人多岗、一岗多能’的要求，使政务服务中心不断调整优化，将最初的6个窗口精简为4个窗口，其中，劳动保障2个，综合服务2个。工作人员通过培训，排班轮流上岗，个个成了业务能手，真正实现了‘一窗通办’。”该政务服务中心主任沈根明介绍道。据了解，该政务服务中心将街道场镇社区就业和社保窗口并到街道政务中心合署办公，不仅减少了人员职数，更提高了办事效率。截至目前，该街道政务服务中心办结率和群众满意率均达到了100%。
开启“周六窗口”
清和政务便捷于民
“我把所有事情都办好了，咱们三星街道政务服务中心周六也要开放，很方便，要不还要再等几天。”昨日上午，市民李朝彬利用周末休息，前来办理独生子女证明手续，在谈起该街道政务服务中心开启的“周六窗口”服务模式时，他不由得称赞。
“自从推行‘清和政务’这一理念以来，群众告别了‘请假难’的状况，每个周六，只要来到咱们政务服务中心进入办事窗口，就能享受无部门界限、无标准差异的便捷服务。”据沈根明介绍，“平时上班时间和办证的时间一样，上班族腾不出时间来办理，我们推行‘周六无休’，就是为了给群众提供更大的便捷。”
在优化窗口设置之后，三星街道政务服务中心便将拓展、细化服务内容提上日程。为此，该政服务中心以“小中心做大服务”为宗旨，通过“亲民、清廉、综合”三个政务板块，不断推进“清和政务”。“我们通过延时服务、‘周六窗口’轮流服务、预约服务等方式实施‘亲民政务’，实现了‘温馨365，贴心24’（365天不间断服务、24小时接受咨询），群众在周六也能办理业务。”沈根明告诉记者。
精心打造服务环境
清新政务阳光透明
在推进清新政务规范化建设过程中，针对这个81平方米的政务服务大厅，该街道政务服务中心按照“小而精”的要求将其精心打造。“我们将三分之二的面积留给办事群众作为休息等候区，轮流播放新区及三星街道的专题宣传片，并构建图书角，备有文化历史、经济农技、卫生健康等方面书籍供群众翻阅，同时设置便民指南、办事查询、LED公布实用信息，提供茶水、卫生急救包、手机充电等实用服务。”沈根明说。
此外，为及时、真实、全面地公开群众普遍关心、涉及群众切身利益的信息，该街道政务服务中心实行了政务公开全程透明、内外监督双管齐下等制度纵深发展清新、阳光政务，为群众提供更好的服务。
欧阳亚敏 本报记者 王李科 文/图
原标题：“三清”政务开启“周六窗口”
