苹果公司最新产品iPhone7即将推出。该公司CEO（首席执行官）蒂姆·库克近日接受了《华盛顿邮报》独家专访，讲述其执掌苹果首个五年来的一系列话题，包括其如何接手苹果CEO一职、苹果在中国销售业绩下滑问题，以及关键时刻他会寻求谁的建议等。在采访中，库克坦言担任苹果CEO是一份孤独的工作。
镜头
今年55岁的库克，措辞非常谨慎，话语间经常有很长的停顿，带着一丝阿拉巴马州人特有的慢吞吞语调。他很喜欢用一些词语，比如许多事情都很“深奥”，而苹果公司的任务始终是它的“北极星”，他会回避许多CEO们惯用的行话。虽然他很喜欢吹捧苹果公司，但他还算为人谦逊。即使提及他的工作很“孤独”，他也很快补充说，“我不是在寻求同情，CEO们不需要任何同情。”
iPhone不行了吗
手机的整体性能指标也正在飞速发展，短期或中期内没有任何设备会取代它
我们今年是有些走下坡路，但没有谁能保证企业每年都走上坡路
问：苹果手机的销量已经突破十亿大关。其中一个变化是，2011年公司44%的收入来自于iPhone手机的销售业绩，而现在这一占比涨至三分之二。当下智能手机行业的增长已基本陷入停滞，业务太过倚重iPhone的苹果公司如何才能继续向前发展？
库克：这实际上是好处，不是问题。你想想，在电子消费品领域里，还有哪种产品可以做到人手一个呢？我认为没有。
人工智能（AI）的发展将使移动产品对人类的生活产生更重要影响。未来，手机将成为一个比现在更合格的助理，到时候你也许真的离不开它。此外，手机的整体性能指标也正在飞速发展，短期或中期内，我相信没有任何设备会取代它。
问：苹果公司在大中华区的营收在最近一个季度下滑33%，华为等竞争者正在开发高端手机。咱们来聊一聊中国吧，您对这种竞争有多担心？
库克：从长期来看，我认为中国是一个难以置信的市场——不论是从需求角度和营收潜力来看，还是从其丰富的人才储备来看。我们在中国拥有150万名开发者，这一规模是不可思议的。从两年期的长度来看，我们上一季度还实现了超过50%的增长。
问：华尔街的一些分析师们总是对苹果公司的未来运营状况持怀疑态度，认为“美好时代已经离你们而去。”（你怎么看？）
库克：这些话并没有使我心烦。老实说，他们在2001年就说过，2005年、2007年他们都在说，“这手机看起来好蠢，有谁会想要”。是的，我们今年是有些走下坡路，但你知道没有谁能保证企业每年都走上坡路。
有困难你会打给谁
寻思怎样做才能把钱还给股东时，我会打电话给巴菲特
需要在国会面前作证时，我会打电话给克林顿
问：您接手了一家具有标志性意义的美国企业，有何感受呢？
库克：对我来说，乔布斯不可取代，也不能被任何人取代。他代表着一个“新物种”的起源。我从未认为那将是我所扮演的角色。如果我试着去那样做，就是一种阴险的背叛行为。
当我首次接下CEO这份工作时，我真的以为乔布斯还将留在公司很长一段时间。因为当时他的身体状况有些起色后，都已经准备担任公司主席了。我当时想，不管怎样他都会回到这个岗位上。然而仅仅六个星期以后……事情发生得很快。他去世那天是最糟糕的一天。
虽然现在说起来有点怪，但我真的以为他总有一天会回到工作岗位，就像他经常做的一样。
问：放眼望去，在美国企业中很少有公司或职位的人能和您具有相同的视野、广度和规模。地缘政治、国家安全、消费零售、全球供应链、娱乐业。这实在令人难以置信。您都是从哪里寻求建议呢？
库克：任何我认为能够帮助到我的人。当我寻思怎样做才能把钱还给股东时，我就会问谁能够给我建议？谁不会带有任何偏见？所以我会打电话给巴菲特，我认为他是最佳人选。
我会尝试去向所有人征询意见，但这并不意味着我总是会按照他们说的做。我认为CEO有责任聆听所有人的意见，而不是只听一种观点。如果不这样的话，你很快就会变得狭隘。
（2013年的）听证会，我从没有在国会面前作证，因此我打电话给高盛公司CEO劳尔德·贝兰克梵，因为我需要想想看谁这么做过。我了解劳尔德，他会和我说实话。我还给克林顿总统打电话，因为他很懂政治。我并非通过政治人脉和他联系上，而是通过基金会接触到他。我还会找乔布斯的妻子劳伦，她对我了解甚多，对苹果公司也知之甚深。
苹果公司变了吗
苹果的信念是做出真正能在某些方面改变世界的伟大产品
有些事情变了，但我们存在的理由从未变过
问：您上任第一天曾向员工发消息称，“我想让你们知道，苹果公司是不会变的。”五年过去了，苹果公司还是不得不做出一些改变。在您看来，苹果公司哪些地方是不变的？
库克：我所说的不变，是指公司的DNA。指引我们的北极星一直是同样的信念，那就是做出真正能在某些方面改变世界的伟大产品。因此我们存在的理由从未变过。有些事情变了，但正是这根线将每个人都紧紧地联系在一起。
问：所有人都想知道，苹果下一步会做什么？除了汽车、电视，您还谈过人工智能（AI）和增强现实（AR）。你如何让这些好的想法在苹果公司脱颖而出？
库克：伟大的人总会有伟大的想法，但我们更相信小团队，我们的产品团队是平行的，硬件和软件工程师可以一起工作。我们没有分歧，我们也不会向商学院学习：他们会将公司拆分成小的分部，给每一个部门派一个领导，然后各自做市场营销和通讯运营等。
我们总是问自己这些问题。但我们始终会回归到消费者对我们的期待：用户体验无缝衔接。
问：对于您的任期，您最后有什么想说的呢？会坚持到最后一刻？
库克：我已经得到了世界上最好的工作。我每天、每周、每月、每年都在思考着，我把它们放进三个水桶：人、战略和执行。我一直都认为，最重要的是人。如果你没有把这一项搞对，无论花多大精力都无济于事。
（综合中国日报、参考消息）
