坚持“三问”不断提升纳税服务水平
长期以来，新津地税始终坚持“基于纳税人需要，终于纳税人满意”的服务宗旨，不断强化纳税服务工作，并于近日在全市地税系统组织的“年度纳税服务满意度测评”中，以88.6分的优异成绩位列全市第一。
一是坚持“问效”。定期组织问卷调查、满意度调查，由纳税人评判纳税服务质量及地税机关政风行风，及时查找在服务纳税人、便利纳税人等方面存在的得失，检查作风建设方面存在的问题，真正做到把解决纳税人办税困难、提供高效便利的纳税服务，作为检验纪律作风建设的重要标准。
二是坚持“问需”。召开税企座谈会，企业提需求、讲困难，找出办税服务方面存在的缺失，有针对性的开展工作。成立党员服务队和税收志愿服务队，定期面对面走访企业，按时间节点，区分行业，有针对性的送服务上门、送政策入企业。进一步规范办税服务厅设置，加强导税服务，简化办税流程，方便纳税人尽快办理涉税事项，保障稳定有序的办税秩序。
三是坚持“问策”。“后营改增时代”，倾听纳税人的想法、建议，把纳税人的意见与工作实际结合起来，加强国地税合作，在信息采集、入户执法等方面统筹联合，降低征纳成本，提高办税效率。目前，已建立国地税联合办税服务厅，互设窗口、联合服务，及时向纳税人推送业务公告、申报提醒、政策解读等涉税资讯，发布办税业务指南，为纳税人办理涉税事项提供便捷高效的服务，确保纳税服务上层次、税收工作上台阶。
举办“三比三提升”服务竞赛
为进一步提升纳税服务水平，增强干部职工综合素质，新津地税局积极组织，在县政务服务中心地税窗口开展“三比三提升”服务竞赛活动，主要内容包括：
一是比规范，提升服务标准。严格落实各项规章制度，继续深化“一站式”服务，推行首问责任制、一次告知制、限时办结制等服务制度，积极推行同城通办、联合办税、预约服务、延时服务、自助办税等服务措施，规范服务行为，提高办税效率。
二是比素质，提升服务形象。以加强办税服务厅人员专业技能和礼仪培训为重点，制定有针对性的教育培训计划，开展会说、会写、会查、会算、会收、政治思想品德过硬的“五会一过硬”育人活动。严格日常工作纪律，重点对迟到、早退、串岗和着装进行督促检查，定期进行讲评，月底张榜公示。
三是比作风，提升服务效率。深入开展“成都地税服务相随”纳税服务品牌创建活动，创建“服务示范岗”，努力实现政策最透明、办税最快捷、咨询最准确、辅导最有效、维权最到位，打造全市地税系统“最佳办税服务厅”，进一步提升新津地税的良好社会形象。
