九旬老人在大理旅游步履矫健。
今年64岁的吴英（化名）既是一位母亲，也是一个外婆，还是一个90岁老太的女儿。12月7日，吴英一手拉着90岁的老母亲，一手拉着年仅两岁的外孙女，从成都坐飞机到了云南大理。在那里，祖孙三人度过了愉快的一周。
12月13日，旅游结束，吴英带着母亲和外孙女准备乘飞机返回成都。孰料，换好登机牌后，老母亲因为没有健康证明，航班机长拒绝让其登机。但令吴英不解的是，7天前，她们乘坐的同一家航空公司的航班，从成都顺利飞到大理，并没有人告诉她们需要健康证明。
无健康证明
90岁老人回成都被机长拒载
12月13日一早，结束了在云南大理一个星期的游玩后，吴英带着老母亲和外孙女赶到大理机场，准备搭乘某航空公司9点钟的航班返回成都。但让吴英没想到的是，登机前，自己的老母亲却被机长拒绝登机。
“换登机牌的时候，工作人员看到还有一位90岁的老人，就让我们签一份‘特殊旅客乘机免责证明’。”吴英告诉记者，老母亲在免责证明上签了字，“她以前是老师，会写字”。原以为这就可以登机了，但随即，机场工作人员又告诉吴女士，必须提供老人健康证明才能登机。
得知此事后，吴英远在成都的女婿刘先生在网上查询得知，当天上午11点钟，还有另一航空公司的一趟航班可以返回成都。他准备给两位老人买这一个航班的机票，但同样遭到这家航空公司航班机长的拒绝。
记者在一份由大理机场出具的《情况说明》中看到，两家航空公司均做出了“不予承运该名旅客”的决定。另外，“说明”中还提到一点，两家航空公司都是该航班机长作出的拒载决定，这也与吴英所说的机长拒载一致。
滞留大理一天
跑了两家医院才拿到证明
接连被两家航空公司拒载，头一回遇到这种情况的吴英慌了。“当时想着不知道会在大理呆多少天才能回成都，一个人带着老母亲和小外孙女，不知道怎么办。”吴英告诉记者。无奈之下，她只好在飞机起飞前，托同行的邻居先带着外孙女返回成都。
“小外孙女特别黏我，邻居说她上飞机就哭，一直哭到下飞机。”吴英怜惜地说。在机场待到临近中午，眼看着已经无法再登机，吴英赶紧带着老母亲去找医院开健康证明。“出租车师傅带我们先找了一家镇上的卫生医院，心电图都做了，机场说不符合要求，必须县级以上医院才可以。”记者查询得知，确实有此规定。
于是，吴英又带母亲赶到大理第一人民医院，重新进行检查，并拿到了老母亲的健康证明。但彼时，已经是13日下午五点多，当天已经没有从大理飞往成都的航班，吴英“只好带我妈先找了一家客栈住下”。
隔天后的14日早上，吴英带着母亲和医院开具的健康证明，登上了改签后的航班。“我妈虽然90岁了，但头脑清晰，在大理期间，到哪里玩都是自己走。”吴英说，这是她第一次带母亲出去旅游，“但我哥以前带她坐过飞机”。她实在想不明白，为什么这次一定要开健康证明才能登机。
焦点追问
三问航空公司和机场
疑问1
同一家航空公司 为何能去不能回
其实，更令吴英想不通的是，她在12月7日带母亲从成都飞往大理，乘坐的同样是这家航空公司的航班。但那一次，不管是机场还是航班机长，都没有要求她提供老人健康证明，而是顺利登机。“同一家航空公司的航班，为什么能去不能回？”
不仅如此，吴英的女婿刘先生在给老人买票之前，专门就此咨询过航空公司。“买票前我打电话问过航空公司客服，这么大年纪的老人乘机，需不需要开什么证明或特殊的手续，都说不需要，只是75岁以上老人乘机需要有人陪同。”记者也在咨询时证实了这一点。
“更何况，我在买票时已经提供了老人的身份信息，航空公司已经知道了老人的年龄，为什么不提前告知我们准备健康证明？”刘先生说，13日当天，他也打电话询问过航空公司，并查询了相关条例，也没有找到相关规定。
刘先生认为，乘客购买了机票后，“就和航空公司产生了运输协议”，而航空公司单方面终止协议，却没有表示承担责任。“我认为航空公司应该对此负责。”刘先生说。
原标题：64岁女儿带母看世界遇麻烦
