居民申请报修电路 杨永赤 摄
“快看，就是这个海鲜，我在‘嗨社区’的网页上就已经看好了。”昨日，在武侯区玉林街道黉门街社区居委会广场的年货卖场，居民黄大妈仔仔细细“验货”后，果断下手。黄大妈口中的“嗨社区”是黉门街社区搭建的黉门对家门综合便民服务平台，下载一个终端“嗨社区”APP，辖区居民足不出户，就可通过APP在线上完成线下服务、咨询及交易。春节将至，投入运行半年的“嗨社区”持续发挥着便民惠民的作用。
1月22日，黉门街社区便民服务体验周活动接近尾声，可现场的热闹气氛丝毫不减。记者在现场逛了一圈，豆瓣、大米、油、海鲜、香肠腊肉……社区居委会的广场成了年货的卖场，现场商品琳琅满目。最重要的是，价格也很实惠。由中粮集团提供的米面油均是五折销售，旺旺集团及其他众多知名商家都是以低于市面价格至少30%出售。
“今天我吃完午饭就过来了，置办点年货，听说这里种类齐，就把该买的年货都买了。”当天下午，家住电信南街的徐大爷拿着手机，对照着现场寻找他选定的产品。徐大爷乐呵呵地告诉记者，出门前，他专门在孙娃子的电脑上看了看“嗨社区”APP里有哪些产品，方便现场选好就直接下手。效果立竿见影，徐大爷的年货集中在一起一天就置办得差不多了。说完还向记者展示了他的战果：一桶油、一袋大米，还有年货大礼包，临走前，还现场领取了书法家刚写好的春联。
作为全国首批便民综合服务体系建设的试点社区，社区搭建的“嗨社区”综合便民服务平台，APP里面有生活服务、物业服务，以及政务服务等板块，几乎涵盖了所有与居民生活息息相关的内容，包括看病、养老、缴费、旅游、购物、政务咨询等。
就在项目运营方——四川美天生活科技有限公司负责人冯少翔给记者介绍情况时，收到后台提示：地点锁定在电信路26号院的吴大爷报修电路。公司迅速与“电工”魏安尧取得联系。记者一行随魏安尧前往吴大爷家里。
刚走到门口，吴大爷已经等候在那里了，老人原本打算睡午觉，身上只穿了一件棉毛衫，外面套了一件棉袄。看到魏安尧，吴大爷急忙迎了上来。进屋后，吴大爷向魏师傅说起了家中的情况：“昨晚灯泡就一闪一闪的，今早就不亮了，我以为是灯泡坏了，买了灯泡回来换，还是不行。可能是电路出了点问题。眼看就要过年了，得赶紧解决才行啊！”听完吴大爷的叙述，魏师傅拿出工具，为老人家的电路做了一番检查，很快找到了症结：线路老化，造成短路。吴大爷在一旁听着似懂非懂地一个劲儿点头。“需要换一截电线。”魏师傅说完，就从工具箱里掏出电笔，吴大爷在一旁为魏师傅打手电筒。揭开面板、拆线、换线，用胶布密封好线路，拧紧最后一颗螺丝钉，魏师傅轻轻一摁开关，灯泡亮了，老人的脸上瞬间笑得褶子都出来了。“师傅手艺真好，太感谢你了。”
下午接到居民求助电话，社区马上就能找到人上门为居民进行维修，社区服务效率这么高，是有原因的。在黉门街社区内，记者看到了一份名单，上面记录着很多社区能人的联系方式，有疏通下水道的，有家电维修的，还有防盗门维修的等等。社区书记沈民辉告诉记者，这些都是社区里的志愿者。据介绍，为了更及时地解决居民诉求，黉门街社区便利用社区里的能人们，建立起了一支志愿者服务队。
与服务队对应的是服务项目的多样。记者在综合便民服务站的终端机上看到，维修服务包括了电路、电冰箱、电视机、水管、空调、燃气灶、房屋维修、手机等各种家用电器的维修项目。据介绍，目前，辖区内试点的电信路26号、电信路28号、电信后街5号三个院落小区，共设置有150多个综合便民服务站。
除了便民服务，“嗨社区”的内容包括健康医疗、养老健身、文化娱乐等公共服务，以及政策咨询、居民政务办理等政务服务。
本报记者 粟新林
