群众来信6796件
市委书记信箱1338件
市政府信箱4773件
区（市）县信箱659件
乡镇（街道）信箱26件
办理量排名
市政府信箱办理量排名前三：市长罗强、副市长刘守成、副市长左正
区（市）县信箱办理量排名前三：成华区、双流区、温江区
市级部门信箱办理量排名前三：市公安局、市房管局、市教育局
来件类型
反映投诉 3358件
建议 608件
咨询 419件
表扬 48件
求助 1475件
无效数据 888件
诉求方面
城市管理 占13.54%
城乡住房 占12.11%
交通管理 占9.20%
（这三类问题占诉求总量的40.20%）
办理效果
群众满意率 90.55%（较之前提高0.9个百分点）
诉求解决率 90.45%
回复办理率 99.20%
超期率 8.53%
不满意率
网络理政平台办结的，不满意率9.45%
其中部门办结的，不满意率7.36%
其中区市县办结的，不满意率10.44%
不满意数量排名前三的区（市）县：
温江区 25件
双流区 17件
成华区 11件
不满意数量排名前三的部门：
成都市公安局 11件
成都市规划管理局 6件
成都市城乡房产管理局 6件
回复速度
平均回复时长
最短的三个部门：
成都市水务局 1天
成都市科学技术局 1天
成都市林业和园林管理局 1.33天
平均回复时长
最短的三个区（市）县：
大邑县 4.07天
蒲江县 4.33天
崇州市 4.45天
原标题：新问题：网约单车为何退押金难
