市民关注 “为何连续多年反映使用难，所得回复前后不一”
尽管智能信息亭如今已是“尘满面，鬓如霜”，但记者调查发现，从该项目开建起，许多市民对其关注有加，期待信息亭能发挥好功效。
比如在成都一个名为“面对面政风行风热线”的电台节目中，从2012年至2014年，成都市民曾先后四次就智能信息亭的问题进行了询问，成都市经信委对其进行回答，成都经信委官方网站上发布了问答的文字实录。
文字实录显示，早在2012年12月27日，便有网友询问：“成都街面上新修了好多红色的电话亭，什么时候能正式使用。”成都市经信委回复，这个红色电话亭叫智能信息亭，中心城区总体规划了5000个，将于十二五期间完成建设，其中2012年完成建设1500个，将于2013年元旦后全面开通。届时无论是哪个运营商的终端手机，都可以享受6小时的免费Wi-Fi上网，以及3分钟免费通话的服务。
到了2013年6月6日，则有群众在该电台节目中反映：智能信息亭周边使用Wi-Fi必须要经过很复杂的登录方式，才能用1个小时，还很不稳定。对此，经信委回复，将协调电信公司进行系统优化，解决接入程序复杂、并发连接数低、速率不稳定等问题。
但从该电台节目文字实录来看，协调优化效果似乎不佳——因为到了2013年12月10日，仍有群众反映信息亭认证复杂、网速慢等的问题，此次成都经信委则表示，成都市Wi-Fi网络主要由各运营商投建，使用其Wi-Fi确实需要按照相关规定认证。且电信红色信息亭，Wi-Fi覆盖能力还十分有限。到了2014年9月23日，针对市民再次追问信息亭难以正常使用话题，成都经信委称：电信智能信息亭由于一直未能投入正式使用，目前开通的Wi-Fi服务点位并不多。并称“为缓解城市免费Wi-Fi的覆盖面不足的局面，即将启动公共免费无线局域网建设”。
对这样的回答，民情热线记者采访中发现，市民并不满意，“一个承诺还没有兑现，现在又许第二个承诺，这怎么叫人能相信呢？”一位长期关注智能信息亭建设的市民告诉记者。
