“这样做是为了增加粉丝”
华西都市报:这个账号之前做过其他什么活动?
冯皓:一种就像发面包现金卡,没有合作方,整个策划的文案都是我来做的。另一种就是和商家合作,那么文案是由商家来提供的。
华西都市报:你这样做主要是为了扩大自己的影响力?
冯皓:对,增加自己的粉丝,然后有很多平台会找你。
华西都市报:账号没有了,你的损失有多少?
冯皓:好几十万吧。我愿意用80多元去买一个本地的粉丝。
“这是一次失败的营销”
华西都市报:如果从营销角度看,你觉得文案上有没有可以继续细化的?
冯皓:我觉得这是我的问题,但是并不是所有人的理解都是这样的(去面包店领卡)。
华西都市报:你什么时候知道这个活动已经不受你的控制了?
冯皓:我是当天(9日)晚上一个朋友告诉我的,你上新闻了……
华西都市报:针对这种结果,你自己怎么评价这次营销活动?
冯皓:我觉得是一次失败的营销。老百姓应该看清楚,这个活动8日发布的,11日才结束,为什么9日就要去领?有点常识的人,都会看到这个活动的主体是公众号本身,而不是面包新语。
华西都市报:你的文案是否打了“擦边球”?
冯皓:我们只能把文案尽量修改到不被人误解,但我们不能保证100个人中有一个人不误解。
华西都市报:很多市民担心个人信息泄露,你大概搜集了多少个人信息?
冯皓:我没有强行让你发私人信息,这是自愿的。搜集的目的是为了活动后期发放面包卡,现在被封了,数据我也看不到了。
声音
同行:不写明人数上限不道德
成都知名微信公众号负责人匡匡告诉华西都市报记者,“我看过那个页面,我认为其中的文案是以面包新语官方的口吻来做的,或者代官方发布消息的口吻。”
匡匡说,如果他有这个送卡的想法,那么成本实在是太高了,“阅读量10万次以上,一个人100元,就算只有一半的人回复,也要500万,花500万能涨多少粉丝?还不如到街上扫二维码,扫一个给10元。”
冯皓所称的“后期根据回复情况再去买卡”,内行称之为“中途临时调规则”,对于这样的解释,匡匡说:“当初发出活动时,就应写清活动能反馈的人数上限。在“掌上成都”回复“面包”后,弹出的第一条写着“活动链接分享到朋友圈,并截图发送给我们,即可免费领取100元面包新语现金卡。”匡匡说,“即可领取”和他中途改变回复内容、改变游戏规则意思不一样,“这是诚信和道德问题。”
“他失误的地方,第一是可能冒充跟商家合作。第二,索要很隐私的东西,若没有上限,后台收到的东西是很海量的,中途临时调整规则,那么后面转发回复的网友又怎么办?”
匡匡说,行业里合理的推广方式并不是这样,而是推广优质原创,但一夜之间涨几十万粉是很难的。“网友互相推荐,微信大号是通过踏踏实实对内容的精雕细琢做起来的,想走捷径,去钻道德的漏洞和法律的漏洞,不是长久之计。”
消协:消费者要理智判断
“为了100块,把自己的个人信息发出去值吗?”四川省消费者协会秘书长肖向荣说,市民在刷朋友圈的时候,首先要看清楚这个促销活动是官方发布的,还是第三方。“当然,自媒体做推广活动的也很多,但是市民在参与之前要有理智的判断,因为你所做的都是个人自愿行为。”肖向荣提醒,市民转发报名领取现金卡,其实是个人行为,并非消费行为,所以在消费者权益上,很难拿到说法。
微信:发布活动禁止诱导转发
微信团队工作人员告诉记者,“一个自媒体发布任何活动,不需要向我们报备。”任何一个公众号申请成功后,都得遵守《微信公众平台服务协议》,协议规定,用户不得“强制、诱导其他用户关注账号、点击链接页面或分享信息;”在第九条中,用户要理解并同意“用户发布的内容被他人转发、分享,因此等传播可能带来的风险和责任。”对于用户不同程度的违反行为,工作人员说,微信团队会有不同程度的惩处。
律师:暂无证据证明是假消息
四川明炬律师事务所律师罗巧认为,就目前的证据看,没有明显证据证明冯皓所发内容系假消息。
“活动页面有截止日期11日,只要他能承担费用,对他所称的、后台收到的网友兑现现金卡,无法认定消息是假的。而现在号被封了,不能查看信息,因此暂时不能认为是欺诈。”罗巧说,在民事上有个原则是“不告不理”,即如果没有任一受害方出面起诉,那么民事上就不会主动让他承担责任。“他并没有以面包新语的主体身份来发布,而以第三方购买来做活动,这在法律上是被允许的。”
延伸阅读:
原标题:送卡不是假消息 但是一次失败营销