尴尬的故事
省纪委信访室的所有人，都会轮流去现场接访，每个人都遇到过啼笑皆非的故事。
“接一天的访，业务范围内的基本只有一两件，大都是业务范围之外的。”说这话的人叫党力，省纪委信访室副处级纪检监察员。
党力值守过纪检监察机关的举报电话12388，“有天我接到个电话，来电者要求自己的孩子进入成都的四七九中读书。这种纯属个人利益的诉求，不属纪检监察机关职责范围。”
党力体会很深，有的群众确实是不明白，“一对夫妻离婚了，女方想看儿子，爷爷不让她看，她就找到我们，要求我们让爷爷同意她看儿子。这是家庭纠纷啊，可以通过调解渠道，也可以走诉讼的路子来解决。”
党力说，也有人想借纪委“施加压力”。“有个人与某单位有纠纷，说对方侵占了他的专利，该给他支付相关费用。案子法院已经判了，他不服，到处上访。到我们这里来，一说就是大半天，弄得外地来的群众，根本没机会反映问题，有的群众还要在成都住一晚，多花冤枉钱。”
“他无非是希望纪委能出面给对方一点压力。实际上，不服法院判决这类涉法涉诉问题，也不是纪委的受理范围。”让党力哭笑不得的是，“有个老工人，已经退休多年了，现在却以当初单位计错工作时间为由开始上访，他一来，就给我们上课，打开包包，里面全是《民法》、《刑法》，以及各种规章制度。他反映的问题超出了我们的受理范围，我们怎么解释他都不听。”
刚调到省纪委信访室工作的张桦，遇到的个别上访者更是“有趣”——有人把信访当成家常便饭，成了日常生活的一部分。
张桦说的那个人，每天下午5点要接孙子放学，“应该住得比较近。他一般上午不来，每天下午离小孙子放学还有一段时间就来了，重复反映企业改制的问题。几年了，同样政策，该具体找哪个部门等等，我们解释了不知多少次，他依然听不进去，还是坚持长期来。这样的人不是一个两个，不仅耗费我们有限的精力，也耗费了真正有问题要反映的群众的时间、精力，甚至财力。”
刘凤祁也遇到过这种业务范围之外的信访反映：某县一干部因劳动纠纷问题，多次来省纪委反映，给他反复解释政策没有效果，纠缠不休，“几次在下班途中，拦截工作人员要求解决问题。”
“有一起医疗事故纠纷，患者家属认为是对方的责任，长期向纪委反映，持续多年。像这类问题，一是双方可以协商赔偿的金额和方式；二是可以通过医疗事故鉴定机构进行鉴定，明确责任。如果这两种办法行不通，上法院打官司也能解决问题。诸如此类，我们如果受理，就是‘越位’，反而不利于问题的解决。”
高质量的信访
刘凤祁、党力、张桦有个相同的感受：有些信访反映的问题，虽然属于纪检监察业务范围内，但线索模糊、要素不全、指向不明、似是而非；有些甚至源于道听途说，成案证据不足，“无法短期内进入调查程序，这类反映，占到业务范围内的绝大多数。”
但不管如何，信访举报仍然是纪检监察机关收集线索、查办案件不可或缺的渠道，“主要渠道！非常重要！”
雅安市荥经县委原书记蔡中，就是经群众举报后查办的。“举报信很简单，只几行字，还故意写得歪歪扭扭的；内容是他购买别墅用于县委机关办公。线索具体，经组织决定，先初步核实。经初核，查出了包括购买别墅在内的一系列问题。目前，蔡中已被移送司法机关。”
刘凤祁说，这就是高质量的信访反映。“此类举报，要素齐全，指向明确，可查性强。”比如，有群众反映，某市委台办党组成员、副主任唐某某，2014年1月违反公车使用规定，造成交通事故，直接经济损失达8万余元。“这一举报，线索清晰，调查人员迅速查明违纪事实，该副主任受到党内严重警告处分。”
专人联系
刘凤祁介绍，对于信访举报，纪检监察机关确保广大群众有两颗“定心丸”。
第一颗定心丸，是目前纪检监察机关推行的实名举报“单线联系”做法。“实名举报人个人信息在信访室确定专人管理，查办案件时如果需要，也在办案人员中确定专人。换句话说，只由确定的几个人掌握。这是为了严格保密，如果有泄密，我们内部也容易追查；查处泄密者，处理就不是一般的严厉！”
第二颗定心丸，是所有举报都会得到重视，不管是电话举报、网络举报，还是信访举报，重视程度都一样，“不必重复。我们要求各级纪检监察机关认真负责处理每个举报，对每封信、每个电话、每一次来访，纪检监察机关都有严格的管理制度和办信程序，举报内容会逐项录入专门的信息管理系统，能够及时跟踪办理去向，这个举报件运行到什么地方，办理到什么环节，都适时可查可知。”
举报有奖
刘凤祁介绍，一些地方对于查实了的实名举报，会对举报人进行奖励。“德阳市纪委的奖励已经兑现。”刘凤祁举例说：2014年5月22日，赵平（化名）等三人到德阳市纪委来访反映：某县畜牧动物监督所所长刘某，违规收取部分领取病死无害化处理补偿费用的生猪屠宰企业主的“赞助费”。“接到举报后，德阳市纪委按有关程序，将其转属地县纪委承办。经查，反映问题属实。县纪委给予刘某行政记过处分。”
按照《德阳市有奖举报实施办法》，德阳市纪委对三名实名举报人奖励3000元。
《德阳市有奖举报实施办法》于2012年8月出台。去年以来，共有14名实名举报人得到奖励，总计金额3.06万元。
华西都市报记者曹笑
新闻链接
一、纪检监察机关接受哪些举报？
纪检监察机关接受对党组织、党员和监察对象（国家行政机关、国家公务员和国家行政机关任命的其他人员）等违反党纪政纪问题的举报。
二、具体可以举报上述对象哪些违纪行为？
散布有严重政治影响的言论、造谣传播丑化党和国家形象等违反政治纪律的行为；
违反干部选拔任用规定、违规发展党员等违反组织人事纪律行为；
贪污、受贿、行贿等贪污贿赂行为；不正确履行职责或玩忽职守、发生安全事故，乱收费、乱摊派等失职渎职行为；
骗取国家拨款、违规造成国有资产流失、私设小金库等违反财经纪律行为；
接受礼品礼金宴请、公款旅游、违规操办婚丧喜庆事宜等违反廉洁自律行为。
此外，上述对象严重违反社会主义道德、侵犯党员权利公民权利以及破坏社会主义经济秩序、妨害社会管理秩序等行为也属于纪检监察机关受理举报的范围。
三、纪检监察机关不接受哪些举报？
对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，以及属于各级人民政府职能部门管理的信访事项。如与党员干部个人的矛盾纠纷、征地拆迁补偿问题、环境保护、劳动保障等问题，不服法院判决等涉法涉诉问题，均不属于纪检监察机关接受举报的范围。
特别提醒，上访群众应逐级反映问题。
四、哪一级纪检监察机关接受您的举报？
纪检监察机关按照“分级负责、归口管理”、“谁主管、谁负责”的原则接受举报。为提高办理效率，提倡群众按干部管理权限向相应纪检机关举报。
反映乡镇、街道一般干部和村、居委会党员、党组织问题的举报，主要由乡镇、街道纪（工）委受理；
反映科级及以下党员干部问题的举报，主要由县级纪检监察机关受理；
反映处级及以下党员干部问题的举报，主要由市级纪检监察机关受理；
反映厅级及以下党员干部问题的举报，主要由省级纪检监察机关受理；
五、信访举报的处理程序
1、群众举报：群众通过来信、走访、网络举报、电话举报等渠道，反映有关党组织、党员干部违纪问题。
2、受理或转办：纪检监察机关根据信访举报内容，确定本级办理或转办其他纪检监察机关。比如向省纪委举报，如果被举报人级别属于省管干部，省纪委就会受理；如果被举报人不属于省管干部，省纪委就会转给有关市（州）或省级机关（部门）纪检监察机构办理。
3、调查处理：有权处理的纪检监察机关（机构）根据规定，及时进行调查处理。
4、回复反馈：对实名举报件，纪检监察机关（机构）在办结后，将按照有关规定向举报人反馈调查处理结果。六、怎样写举报信？
1、明确被举报人信息，包含被举报人单位、职务信息等。
2、准确反映举报问题，每个违纪事实分段书写，写明违纪行为发生的时间、地点、违纪事项、主要证据、涉及人员，涉及金额等。
3、详细提供附件信息，尽可能提供证据材料、照片或者录音、视频材料等。
4、注明举报人信息，在信件落款位置写明举报人本人的姓名、单位或家庭地址、联系电话等，纪检监察机关对举报人信息及举报内容严格保密。
5、检举控告的内容应客观真实，不得诬告、诽谤、陷害，不得歪曲捏造事实、伪造证据。七、您可以通过哪些方式举报？
1、全省统一举报电话12388。直接拨打12388接入本地纪检监察机关；向异地纪检监察机关举报，请在12388前加拨区号。
2、走访、来信举报。按照各级纪检监察机关公布的接访地点和通讯地址进行举报反映。
3、网络举报。省级纪检监察机关有“廉洁四川”举报网站，其他市（州）纪检监察机关有“廉洁成都”、“乐山廉线”、“廉洁达州”等举报网站。
原标题：如何举报更有效？省纪委帮你支几招
