4S店内的收银点，但购车客户的购车款并没有在此交费
4S店：属于员工个人行为 4S店不回避问题
11月21日上午，记者来到4S店实地了解情况，发现该店仍在正常经营，店内设有前台和收银台具体办理业务。据了解，当事人罗文是店内工作3年的老员工，今年30岁左右，一直负责汽车销售工作，工作表现还不错，业绩也符合汽车销售的要求。
据该店一位卿姓负责人介绍：“出了这样的事情肯定谁都不愿意见到，但4S店肯定不回避问题，积极配合公安机关调查，积极与客户沟通协商处理问题。”
据该卿姓负责人介绍，4S店也是在11月16日才知道罗文这个事情，因为这几个客户一直都是罗文和他带的徒弟在负责，直到客户找到公司才发现问题，“罗文做出这样的事情是他个人的行为，在事发前4S店并不知道他欺瞒客户，伪造票据的情况。”
4S店表示所有合同上都有付款提醒
客户：要么提车要么退钱
4S店：根据判决承担相应责任
据介绍，罗文所收的购车款除定金外都没有在店内指定的收银点办理。“据事后了解，罗文都是把客户带到展示厅旁边的平房内，用自己拿出的POS机刷卡收取客户的费用。”卿姓负责人表示。
秦小平、周世华、陈莹三人对此表示认可，但同时也认为收款点也属于4S店的范围。受害客户一致认为车是在店内看的，罗文也是属于4S店的正式员工，款项又是在4S店付清的，那么大众4S店就应该承担责任，至于罗文是不是有欺瞒4S店的行为，那是4S店内部的事情，不应该让客户承担责任。
卿姓负责人对于客户的遭遇表示遗憾，他告诉记者：“客户到我们店来买车，首先是信任我们店、信任我们的品牌，罗文作为本店的员工做出这样的事情也的确很意外。我们查了财务账户，发现罗文经手的这六个车除了部分定金外，都没有交到公司，被他自己拿走了，他出具给客户的发票手续等也全是伪造的。”
卿姓负责人表示，属于4S店的责任肯定不会逃避，目前案件正在办理中，他们也在积极配合追赃。至于责任问题，4S店将根据法院的判决承担相应责任，“该赔就赔，包括误工费、交通费等。”
卿姓负责人希望通过本网提醒广大消费者提高风险意识，购车一定要在店内指定的收银点交费，并当场索要正规发票和手续。4S店的购车优惠除了国家的惠民补贴和政策补贴外，其他优惠都会在交齐车款的当场兑现，不会是几天后拿给客户。
而受害客户目前正在寻求法律意见，积极要求4S店迅速解决问题。“要么提车、要么退钱，我们目前就这个要求。”客户陈莹表示。
秦小平则觉得本次购车太失望，“我们喜欢并信任上海大众这个品牌，才会选择买大众的车，哪知道出现这样的事情，4S店也不想尽快给我们解决，真是让我太失望了。”
（记者 李春雨）
原标题：宜宾4S店员工私收客户购车款 提车时间一拖再拖
