途牛网
将会负责航空机位
4月19日,途牛旅游网公关部工作人员周小姐告诉记者,意外发生后已安排工作人员前往医院探视,并给予了1万泰铢慰问金。同时积极联系泰国当地的合作地接社跟进此事,莹莹父母在泰的一切行程费用都是由地接社在负责安排。目前,地接社和出事酒店方已经分别垫付了10万泰铢、40万泰铢治疗费。对于莹莹的后续治疗、回国费用以及赔付事宜,周小姐称,“目前具体的事故原因当地警方还在调查之中,待结果出来后,途牛会尽最大努力安排后续事宜。”
4月20日,莹莹母亲谢女士向记者出示了在院缴费单据,“地接社垫付了10万泰铢,出事酒店只是提供了10万泰铢慰问金而非40万泰铢。”
“途牛告诉我们,由他们负责航空机位,我们需要提供医院诊断证明及乘机证明。”20日下午,谢女士已经在医院开具了证明,“之前(途牛方)要求要有证明,现在证明开了,又说医院意见必须治疗半个月后再回国。”谢女士透露目前经济条件无法再负荷半个月。
律师
责任划分需等警方调查
泰和泰律师事务所律师刘秀认为,在本案中旅行社、酒店、地接社以及保险公司都应当负有相应责任,但具体的责任划分还需要等待警方的调查结果。刘秀介绍,根据《旅游法》规定,出现事故后,途牛旅游网作为旅行社首先应当及时救助旅行者,救助范围包括通过办理手续保障旅行者安全回国,其次还包括及时向受害者赔偿损失并且通知保险公司理赔而不作拖延。
北京盈科(成都)律师事务所寇翼律师指出,若酒店的设施存在相应的安全隐患,则酒店、旅游经营者、旅游辅助服务者将承担相应的法律责任。寇翼律师提醒广大境外游客在境外旅游发生意外时可通过以下方式进行维权:1、向当地司法部门申请法律救济;2、向我国驻当地使领馆寻求帮助;3、保存好涉案相关的证据材料,待回国后向国内旅游经营者追索法律责任,包括但不限于向行政主管部门进行投诉、申请调解或者向人民法院提起诉讼等。
(以上人名均系化名)
成都商报记者 颜雪 实习生 刘茜 图片由受访者提供
原标题:达州女孩泰国旅游意外坠楼