外出旅游度假碰到“天价虾”“低价团”等现象怎么办?有困难,找旅游警察!昨日成都商报记者从成都市旅游局获悉,今年,成都计划组建旅游警察,以治理价格欺诈、黑导游、商业贿赂、非法一日游、欺客宰客等旅游顽疾为目的,为游客安心旅游保驾护航。
除了组建旅游警察,成都还计划依托成都火车东站,建设成都市民游客服务中心,同时工商旅游分局、旅游巡回法庭也将在设立计划之中,最终将形成6个中心,为市民出行和到蓉游客提供旅游资讯、投诉、举报、查询、应急指挥与综合分析等24小时“一站式”服务。
成都旅游警察将如何组建?“初步考虑将学习借鉴三亚、桂林‘旅游警察’等旅游市场监管创新机制的基础上,结合我市实际设立!”在成都市旅游局看来,山东的“天价大虾”、云南的“低价团”以及哈尔滨的“天价鱼”等事件,都反映出旅游市场存在的深层次矛盾,而旅游业又关联吃、住、行、游、购、娱多个行业,“部门间协调难度大,执法效力就弱化,工作中推诿扯皮、监管不到位的情况不同程度存在,组建旅游警察队伍后则不会出现这种现象”。旅游警察要管的事将会覆盖游客旅行中的各个环节,应该包含维护旅游市场秩序和旅游治安环境,统一指导各景区(酒店)警务室开展日常巡逻防范、秩序维护、服务游客等工作;负责办理社会影响重大、涉及侵害旅游活动参与者人身和财产安全的违法犯罪案件;联合旅游、工商、交通等职能部门开展旅游联合执法等。“具体来说,将会针对游客反映强烈的虚假广告、价格欺诈、非法经营、不正当竞争等突出问题开展专项行动”,成都市旅游局相关负责人表示。
成都商报记者 李彦琴
原标题:成都将建“旅游警察”专治各种旅游顽疾