官方说法
中国游客平安回国
正与越南外交部沟通
几乎冲突发生的同一时间，中国驻越南大使馆就接到中国游客的求助。
昨日中午11时许，成都商报记者联系上中国驻越南大使馆，大使馆工作人员说：“我们收到求助电话，据大使馆了解，当天是因为小费起口角冲突进而升级到肢体冲突，具体处理情况及后续还在调查，目前也在跟越南外交部沟通。”大使馆工作人员表示，具体处理由中国驻胡志明市总领事馆负责。
该工作人员透露：“越南政府对于机场海关人员收小费，肯定是禁止的。但近几年类似问题时有发生，今年4月我们跟越南外交部也提出过，敦促对方积极处理。目前我们在搜集证据，积极想办法，促使越方善后。”
同样接到求助的还有中国驻胡志明市总领事馆，工作人员说，“我们跟越南外交部门联系，通报情况并提出要求，越方外交部门对此反映也比较快。”工作人员说，当天安排了中国公民离境和出关，目前所有中国游客都已经平安回国。“我们在密切跟踪，如果有相关情况会及时处理，此后会出一个情况说明对外公布。”
索要与反索要
四类方法暗示明示给小费
昨日，成都商报记者联系上一位旅行社的资深领队明明（化名），他介绍了4种越南海关人员收取小费的方法：一、入关时明目张胆喊给钱，如果不给钱就延迟甚至不给你办理，不收护照；二、游客带各类物品入关，如果不给小费，烟酒可能会没收，火锅底料被罚款；三、很多中国游客都是办理泰国落地签证，其中一张纸需要提供照片，如果不给小费，可能会以此为借口罚款100元以上，有照片也会交纳10元的手续费；四、直接用中文要小费，或者拿10元钱晃来晃去。
面对索要小费，咋办？
“越南政府对于机场海关人员收小费，肯定是禁止的。”中国驻越南大使馆工作人员建议，碰到类似情况请游客首要确保人身安全，搜集视频、音频等证据后提供给大使馆，由大使馆与越南相关部门沟通。
资深赴越旅行团领队明明说，“我们遇到这种也不好处理，如果提醒游客要给小费，会给人感觉在纵容这种行为；如果提醒游客不要给小费，又怕游客出状况，不能平安回国。”明明建议，在保证自身安全的情况下，第一时间跟领队联系。
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“还有一个原因，是部分国人的做法，助长了对方边检人员的气焰。”杨先生说，我们自己也应反思，为什么向中国游客索贿几乎成了某种程度上的潜规则？这跟很多人的想法和做法不无关系。“国内很多领队为了避免麻烦，往往会主动提醒、事先告知团友准备零钱。站在领队的立场，当然希望所有团友快速通过边检，这是他们最大的诉求。如果出现麻烦，影响后面的行程、住宿，这些都是实实在在的损失。每个人给一二十元，又不是领队出钱，这种长期以来息事宁人、花钱消灾的做法，助长了对方的敲诈行为。”
原标题：不给小费 海关人员拿电棒追?
