乘客在党员群众学习室阅读党建杂志
“干净整洁的环境，司机师傅的服务也很到位，真惬意！”昨日15时，在新都客运枢纽站乘车的秦女士在朋友圈里为从新都客运枢纽站开往新都城区的“香城党员先锋号”公交车点了赞。
自“两学一做”学习教育开展以来，新都区围绕“学做改”，指导各行业系统因地制宜开展特色鲜明、举措务实的主题实践活动。秦女士的点赞中所称“香城党员先锋号”，就是指新都区公共交通运输部门结合“两学一做”评选授牌的公交路线。“这只是我们的一个举措。”新都区交通局相关负责人这样告诉记者，香城党员示范岗、党员群众学习室等客运服务行业结合主业开展了多种形式的主题实践活动，让“两学一做”学习教育落到了实处，通过不断提升服务水平，做到了学用结合、学以致用。
多重评选
营造争先创优氛围
走在新都街头，会发现有几班公交车身上悬挂着“香城党员先锋号”标示的客车驶出新都客运枢纽站，成为香城街头一道流动的风景线。“这是荣誉。”新都f1路公交车师傅刘维福告诉记者，今年最高兴的事，就是自己的车被授予了“党员先锋号”。
记者了解到，在新都区，若想在自己开的车上挂上“香城党员先锋号”，真非易事。“我们评选的标准，主要突出班车行车的安全和服务的文明，要求驾驶员资质必须齐全、车厢干净卫生、事故防范得当、投诉处理满意。”新都区交通局相关负责人告诉记者，到年底时，会根据综合评定，为5—8辆车挂牌“香城党员先锋号”。
比先进、争优秀。在新都区公共交通运输行业，“香城党员先锋号”也只是众多争先创优评选的一个缩影。在客运枢纽站设立的“香城党员示范岗”，要求突出执勤党员员工的纪律表现和服务质量，要求党员员工服务要热情、工作要高效、吃苦要带头、难事要当先，每年评选1至3人。“服务标兵”则是突出员工的工作实绩和业务技能，要求一线服务人员有系统的服务理论、科学的工作方法、较强的创新意识、较好的旅客反馈，按员工总数的1%-3%进行评选。“香城先锋”突出员工党员的模范带头和示范表率作用，要求党员员工能恪守社会公德、全心全意工作、难事苦事勇于担当、言传身教传递正能量，按党员总数的10%-30%比例评选。评选分考核筛选、推荐审核、群众测评、评选公示、授牌表扬5个阶段进行，确保选出的先锋分子员工公认、旅客满意。
转变作风
用行动建设“最美客运站”
据介绍，“两学一做”学习教育在新都区铺开以来，蓉桂运业就坚持以建设“最优公交服务示范线”和“最美客运站”为总体目标,组织开展以转变作风、服务群众为主要内容的“双评双争”主题实践活动，通过评选“香城党员先锋示范岗”和开行“香城党员先锋号”客车示范带动广大职工，切实把“两学一做”学习教育和创建成果转化为提升服务质量、构建一流公交的强大动力。
此外，记者了解到，新都区在交通枢纽站还设置旅客问题收集箱和投诉专线，主动收集乘客的投诉，针对意见建议做整改。安排优秀党员员工负责安全检查，守牢稳定底线；开通24小时党员咨询服务热线，奉献之中显作用；开通网络订票查询平台，方便旅客出行；增设热水服务，设置老弱病残帮扶岗。
截至目前，新都区交通运输部门统计数据显示，首末班发车准点率达100%，车辆投诉量从平均每月21件降至3件，零事故发生，顺利实现准点率、投诉量、事故数的“一升一降一零”目标，服务质量显著提升，公司党支部的政治引领功能和服务群众功能显著加强。
本报记者 赵荣昌 文/图
